Banyak rumah tangga yang memperingatkan bahwa tagihan energi bisa meningkat dalam beberapa minggu – apa yang harus dilakukan sekarang
RUMAH TANGGA telah diperingatkan bahwa debit langsung pada tagihan energi dapat meningkat sebelum bulan Oktober.
Regulator energi dan badan industri Inggris Energy UK mengatakan “ada kemungkinan” bahwa pemasok dapat meningkatkan debit langsung pelanggan sebelum batas baru diberlakukan pada musim gugur.
Hal ini karena perusahaan-perusahaan energi mungkin ingin membantu pelanggan membagi biaya tagihan mereka menjelang kenaikan harga yang mengerikan yang akan terjadi pada bulan Oktober ketika batas harga direvisi.
Analis energi dari Auxilione hari ini mengungkapkan bahwa tagihan energi bisa mencapai £5.000 tahun depan.
Debit langsung biasanya dibebankan sedemikian rupa sehingga pelanggan dapat mengumpulkan “kredit” selama bulan-bulan musim panas ketika konsumsi lebih rendah.
Hal ini menyebabkan biaya penggunaan lebih banyak energi di musim dingin menjadi lebih besar.
Seorang juru bicara mengatakan kepada BBC: “Oleh karena itu, debit langsung mungkin saja meningkat sebelum batas harga meningkat atau bahkan ketika penggunaan pelanggan tetap konstan.”
Namun regulator energi juga mengatakan pelanggan dapat meminta kelebihan kredit mereka untuk “dibayar kembali kapan saja dan dapat menghubungi pemasok mereka untuk mengubah cara pendistribusian debit langsung” – selama hal tersebut tidak membuat mereka terlilit hutang.
Ofgem telah mengonfirmasi debit langsung dapat ditingkatkan sebelum Oktober.
Matahari telah menghubungi British Gas, EDF, EON, Ovo Energy, dan Octopus Energy untuk memberikan komentar.
Octopus Energy mengatakan perusahaannya terus meninjau debit langsung untuk memastikan pelanggan membayar jumlah yang sesuai untuk energi mereka.
Mereka menambahkan bahwa perusahaan tidak akan mengusulkan perubahan apa pun berdasarkan batasan harga sampai batasan harga baru berlaku dan pelanggan dapat mengubah debit langsung mereka pada tahap mana pun.
Juru bicara British Gas mengatakan pihaknya telah meninjau pembayaran debit langsung untuk pelanggan yang memilih untuk menyebarkan pembayaran mereka sepanjang tahun.
Juru bicara EDF mengatakan pelanggannya yang mengenakan tarif harga tetap dilindungi dari kenaikan hingga tarif mereka berakhir.
Mereka yang tidak menggunakan tarif harga tetap akan melihat perubahan debit langsung mereka pada saat peninjauan debit langsung enam bulan.
Biaya tahunan kemudian dibagi dalam angsuran yang sama sepanjang tahun.
Seorang juru bicara menambahkan: “Pelanggan mempunyai opsi untuk meningkatkan jumlah debit langsung mereka kapan saja jika mereka merasa ingin menyesuaikan diri dengan kenaikan batas harga.”
Hal ini terjadi setelah Martin Lewis mengatakan dalam program Today di BBC Radio 4 bahwa debit langsung akan mulai meningkat pada 26 Agustus.
Dia berkata: “Setelah pengumuman dari Ofgem dibuat pada tanggal 26 Agustus, maka debit langsung akan meningkat.”
Energy UK, badan perdagangan untuk industri energi, juga mengatakan debit langsung sedang “ditinjau secara berkala”.
Mereka menambahkan: “Oleh karena itu, ada kemungkinan bahwa utang langsung beberapa pelanggan akan berubah sebelum bulan Oktober.”
Dikatakan penyedia memperhitungkan faktor-faktor seperti perkiraan penggunaan dan saldo debit/kredit.
Batasan harga baru, yang menetapkan jumlah maksimum yang dapat ditagihkan oleh pemasok kepada pelanggan untuk penggunaan energi di Inggris, Skotlandia, dan Wales, akan diumumkan pada akhir bulan ini.
Ini akan mulai berlaku pada 1 Oktober.
Dan itu terjadi setelah perubahan besar-besaran oleh Ofgem yang mengumumkan bahwa batas harga akan diubah setiap tiga bulan, bukan enam bulan sekali.
Martin Lewis kemarin mengatakan pemerintah bertindak seperti “zombie” ketika masalah “bencana” meningkat dan mengatakan krisis biaya hidup berada pada skala Covid dan membahayakan nyawa.
Hal ini terjadi ketika para petinggi energi menghadapi pembicaraan krisis dengan para menteri hari ini mengenai kenaikan tagihan listrik.
Bagaimana cara menantang akun saya?
Anda memiliki hak jika ingin menantang tagihan energi Anda.
Jika Anda membayar dengan debit langsung, jumlah bulanannya harus “adil dan masuk akal”.
Jika menurut Anda hal ini tidak terjadi, sebaiknya Anda mengadu terlebih dahulu kepada perusahaan.
Jika Anda tidak puas dengan apa yang dikatakan perusahaan, Anda dapat mengunjungi Ombudsman Energiyang merupakan layanan independen dan gratis untuk digunakan.
Namun, ada beberapa langkah sebelum Anda sampai ke tahap itu.
Penyedia Anda harus memberi tahu Anda mengapa mereka memilih jumlah tersebut untuk debit langsung Anda.
Jika Anda memiliki kredit di akun Anda, Anda berhak mendapatkannya kembali.
Namun, seperti yang dikatakan Ofgem, debit langsung biasanya dibebankan sedemikian rupa sehingga memungkinkan pelanggan untuk menambah kredit mereka ketika penggunaan lebih rendah di bulan-bulan musim panas.
Pemasok Anda harus mengembalikan kredit Anda jika Anda memintanya, atau menjelaskan dengan tepat alasannya. Ofgem dapat mendenda pemasok jika mereka tidak membayar kembali kredit Anda.
Jika Anda menyengketakan suatu tagihan, Anda harus terlebih dahulu melakukan pembacaan meteran.
Dengan begitu, perusahaan tidak bisa mengandalkan perkiraan yang bisa menyebabkan Anda dibayar lebih.
Jika lebih rendah dari perkiraan Anda, Anda dapat meminta penyedia Anda untuk menurunkan debit langsung bulanan Anda ke jumlah yang lebih mudah dikelola.
Jika tidak berhasil, Anda dapat mengajukan keluhan.
Anda biasanya dapat menghubungi penyedia Anda melalui email, surat atau telepon, namun simpanlah catatan kontak yang Anda buat sehingga Anda dapat merujuknya nanti.
Saran Warga memiliki templat surat pengaduan dapat Anda gunakan untuk membantu Anda.
Dan alat online gratis dari Resolver.co.uk dapat membantu Anda melacak dan mengelola keluhan langkah demi langkah.