Peringatan bagi rumah tangga yang menggunakan meteran pintar untuk tidak membatalkan debit langsung
RUMAH TANGGA dengan pengukur pintar diperingatkan bahwa mereka dapat dipindahkan ke paket prabayar jika mereka berhenti membayar debit langsung.
Pemasok dapat beralih dari jarak jauh ke mode di mana mereka membayar biaya energi di muka daripada ditagih secara rutin.
Itu terjadi ketika kampanye “Jangan Bayar” meminta warga Inggris untuk berhenti membayar tagihan setelah mencatat keuntungan di tengah krisis biaya hidup.
Tapi ada konsekuensi serius karena tidak membayar tagihan dan amal dan para ahli telah mencap kampanye itu “berbahaya”.
Namun, regulator energi, Ofgem, tidak memberikan banyak nasihat kepada mereka yang tidak mampu membayar tagihan mereka. Dan hanya menyarankan agar pelanggan ini menghubungi pemasok energi mereka dan meminta bantuan.
Pelanggan energi dapat menghadapi penagih utang dan pemasok dapat memasang meteran pembayaran di muka.
Secara tradisional, hal ini dilakukan melalui surat perintah pengadilan sehingga mereka dapat memasuki properti untuk memasang perangkat tersebut.
Banyak orang yang memiliki meteran pintar mungkin tidak mengetahui bahwa hal ini dapat dilakukan tanpa memasuki rumah, dan bahwa meteran prabayar lebih mahal.
Direktur kebijakan National Energy Action, Peter Smith, kini memperingatkan pelanggan energi bahwa mereka akan dikenakan meteran pembayaran di muka yang cerdas jika mereka tidak membayar tagihan mereka dan mendesak rumah tangga untuk menghubungi pemasok mereka jika mereka kesulitan.
Dia berkata: “Jika masyarakat tidak membayar tagihan mereka pada bulan Oktober, mereka dapat dimasukkan ke meteran pembayaran di muka dari jarak jauh – tanpa surat perintah.
“Ini berarti pelanggan pada akhirnya akan membayar lebih untuk saham yang bisa turun secara teratur jika mereka tidak dapat mengikuti pembayaran.
“Sangat penting jika Anda kesulitan dengan tagihan energi untuk menghubungi pemasok Anda sesegera mungkin sehingga mereka dapat menyusun rencana yang sesuai dengan Anda.”
Regulator energi, Ofgem, mengatakan bahwa jika konsumen tidak melakukan diskusi dengan pemasok mereka untuk menyetujui cara menyelesaikan utang mereka, pemasok dapat memasang meteran pembayaran di muka berdasarkan surat perintah untuk memulihkan uang utang mereka.
Namun, persyaratan surat perintah tidak berlaku saat pemasok mengalihkan meteran pintar ke mode prabayar dari jarak jauh.
Meter pintar dapat dialihkan dari jarak jauh antara mode prabayar dan kredit oleh pemasok.
Tetapi Ofgem memperingatkan penyedia untuk menggunakan “fasilitas pengalihan jarak jauh secara adil dan tepat.”
Juru bicara regulator energi, Ofgem, mengatakan: “Kami berpendapat bahwa tidak membayar tagihan mereka adalah kepentingan terbaik konsumen, dan sebagian besar badan amal dan kelompok konsumen terkemuka setuju dengan hal ini.
“Efek dari tidak membayar tagihan bisa sangat besar bagi orang-orang. Mereka bisa kehilangan diskon debit langsung atau terpaksa pindah ke meteran prabayar. Itu juga dapat merusak peringkat kredit mereka.
“Siapa pun yang kesulitan membayar tagihan mereka harus berbicara dengan penyedia mereka yang diharuskan menawarkan rencana pembayaran dan mengarahkan pelanggan ke dukungan yang tersedia.”
Meteran prabayar pintar lebih mahal daripada meteran energi energi standar.
Batas harga saat ini untuk meteran prabayar adalah £2.017 – £46 lebih mahal daripada tarif variabel standar.
Peringatan terbaru datang sebagai tagihan energi diprediksi mencapai setinggi £ 5.300 musim dingin ini.
Kapan saya bisa dipindahkan ke meteran prabayar?
Penyedia harus memberikan pilihan aktif kepada konsumen sebelum mengalihkan meteran pintar ke mode pembayaran di muka untuk menagih utang dari jarak jauh dan memastikan bahwa konsumen pantas membayar dengan metode ini, termasuk untuk kerentanan.
Dan dalam banyak kasus, perusahaan energi diharapkan untuk memeriksa kebenarannya aman dan cukup layak untuk menawarkan tarif prabayar, mungkin melalui kunjungan lokasi, dan harus memberi tahu konsumen tentang setiap perubahan dalam cara pembayaran dan cara mengisi ulang.
Penting untuk diketahui bahwa penyedia Anda tidak dapat mengalihkan Anda ke pembayaran di muka jika Anda dinonaktifkan sedemikian rupa sehingga menyulitkan untuk mengakses, membaca atau menggunakan meteran atau memiliki kondisi kesehatan mental yang menyulitkan untuk mengakses, membaca atau menggunakan meteran.
Pelanggan yang mempunyai penyakit yang mempengaruhi pernapasannya, seperti asma atau penyakit yang diperburuk oleh flu, seperti radang sendi, dapat menolak meteran pembayaran di muka.
Hal serupa juga berlaku bagi mereka yang menggunakan peralatan medis yang memerlukan listrik, misalnya lift tangga atau mesin dialisis.
Memindahkan pelanggan ke meteran prabayar umumnya merupakan pilihan terakhir.
Jika Anda kesulitan membayar tagihan, penting bagi Anda untuk segera berbicara dengan perusahaan energi Anda karena ada bantuan yang dapat mereka tawarkan.
Jika Anda belum menghubungi pemasok Anda mengenai utang setelah 28 hari, mereka biasanya dapat memasang meteran pembayaran di muka
Bantuan apa yang tersedia?
Bantuan tepat yang dapat ditawarkan penyedia Anda akan bergantung pada keadaan Anda, dan dapat berkisar dari hibah dan voucher hingga rencana pembayaran.
Jika tagihan Anda terlambat, salah satu cara pemasok energi dapat membantu adalah dengan mengatur rencana pembayaran kembali.
Artinya, Anda menyetujui sejumlah utang yang Anda bayar setiap bulan di atas tagihan normal Anda.
Tapi itu harus terjangkau untuk Anda.
Jika Anda diminta untuk membayar jumlah yang menurut Anda tidak terjangkau, Anda dapat memberi tahu mereka dan mereka harus memperhitungkannya.
Pemasok energi juga menawarkan hibah tunai kepada mereka yang paling terpukul oleh kenaikan tagihan.
British Gas, misalnya, memberikan hingga £1.500 melalui dana kesulitannya.
Tetapi jumlahnya dapat bervariasi sesuai dengan penyedia Anda dan keadaan Anda.
Tanyakan kepada penyedia Anda apa yang ditawarkan dan bagaimana cara mendaftar, atau periksa di sini:
Pengembalian dingin hingga £25 per hari juga ditawarkan saat suhu turun di bawah nol untuk rumah tangga berpenghasilan rendah.
Pembayaran dilakukan secara otomatis, termasuk kepada Universal Credit, untuk setiap periode tujuh hari suhu rendah antara 1 November dan 31 Maret.
Siapa pun yang mendapatkan pensiun negara juga harus mendapatkan pembayaran bahan bakar musim dingin senilai £100. Pembayaran bahan bakar musim dingin adalah pembayaran bebas pajak yang berasal dari pemerintah setiap tahun dan bernilai antara £100 dan £300.
Dalam hal dana dewan, Dana Dukungan Rumah Tangga, yang membantu keluarga-keluarga yang mengalami kenaikan biaya hidup, telah diperluas.
Untuk mengetahui dukungan apa yang tersedia di wilayah Anda, hubungi Anda Dewan lokal.
Ke mana saya bisa mendapatkan bantuan utang gratis?
Ada banyak layanan yang dapat Anda manfaatkan dan mereka menawarkan nasihat gratis dan ramah tentang cara mengelola utang.
Sebagian besar dari mereka dapat menawarkan panduan dan bantuan gratis kepada Anda secara langsung, melalui telepon atau online.