Saya didenda £100 di McDonald’s – Saya hanya melewati batas parkir karena supir pengiriman menyebabkan antrian besar
SEORANG PENSIUN didenda parkir sebesar £100 karena makan terlalu lambat di McDonald’s setelah antrian pengantar barang menunda makanan kelompoknya.
Alan Bullock, 79, mengajak istrinya Jo, 79, dan teman mereka yang berusia 83 tahun ke restoran cepat saji tersebut pada 14 Juli untuk menikmati hari yang menyenangkan, namun dikenakan denda yang besar karena melebihi batas maksimum tempat parkir mobil.
Alan, dari Redbourn, Hertfordshire, mengatakan kepada The Sun bahwa dia mengajak kelompok itu jalan-jalan ke restoran lokal “seperti yang sering saya lakukan.”
Ketika ketiganya sampai di sana, mereka menemukan bahwa mesin swalayan tidak menerima voucher mereka, jadi mereka pergi memesan di kasir.
Menurut Alan, restoran tersebut dipadati “banyak supir pengantar makanan”, sehingga kedatangan makanan mereka tertunda beberapa saat.
Kelompok itu memesan hidangan utama, hidangan penutup, dan kopi secara berkala.
Secara keseluruhan, mereka menikmati makanan lezat hanya dengan £15, tetapi masa tinggal mereka di restoran berlangsung hampir 2 jam karena penundaan layanan.
Seminggu kemudian, Alan dikenai tilang parkir karena melebihi batas waktu di tempat parkir McDonald’s hanya 19 menit.
Dia menegaskan keterlambatan layanan berarti waktu menginap maksimal 90 menit bukanlah waktu yang cukup untuk makan dengan “nyaman”.
Seminggu kemudian dia menerima surat dari MET Parking Services yang menuntut denda £100, dikurangi menjadi £50 jika dia membayar segera.
Alan merinci kekecewaannya, dengan mengatakan: “Saya sangat terkejut dengan ini… yah, karena kami hanya makan saja dan sebagai OAP kami tidak bisa makan secepat anak muda.”
Dia menambahkan bahwa dia terpaksa membayar £50 daripada melawan denda karena dia tidak mampu membayarnya jika jumlahnya naik menjadi £100.
Dalam email yang ditunjukkan kepada The Sun, layanan pelanggan McDonald’s mengatakan kepada Alan, “McDonald’s tidak dapat mencabut tiket parkir – hasil banding bersifat final dan tidak dapat dibatalkan oleh McDonald’s.”
Namun, Alan tidak menerima bahwa McDonald’s tidak memiliki kendali atas penegakan parkir karena itu adalah tempat parkir mobil mereka.
Dia menambahkan: “Mungkin kita seharusnya memesan semua makanan dan minuman pada saat yang sama untuk menghemat waktu, tapi kita suka memutuskan apakah kita ingin makan dan minum lebih banyak, setelah makan.
“McDonald’s tidak memberikan cukup waktu untuk menyantap makanan dengan nyaman. Saya pikir sangat mengerikan bahwa mereka melakukan hal ini terhadap OAP yang mengunjungi tempat makan mereka.”
Alan menyimpulkan dengan mengatakan dia tidak akan kembali ke restoran kecuali masalahnya telah terselesaikan.
Juru bicara McDonald’s mengatakan: “Kami menerapkan pembatasan parkir di sejumlah restoran kami, dengan batasan waktu untuk memastikan tersedia cukup tempat parkir untuk semua pelanggan kami.
“Di restoran ini batas waktunya adalah 90 menit dan kami menjelaskan hal ini kepada pelanggan kami dengan papan tanda di tempat parkir. Jika pelanggan yakin bahwa mereka telah salah tiket, mereka harus mengajukan banding sesuai dengan pedoman perusahaan pengawas parkir.”
Juru bicara MET Parking Services mengatakan: “Jika pengendara yakin bahwa mereka telah dikenakan biaya parkir karena kesalahan, kami akan mendorong mereka untuk mengikuti proses banding kami.
“Setiap pengajuan banding diselidiki berdasarkan manfaatnya masing-masing dan penting untuk memberi kami informasi sebanyak mungkin sehingga kami dapat mempertimbangkan keadaan yang meringankan.
“Jika pengendara tidak puas dengan hasilnya, mereka mempunyai kesempatan untuk mengajukan banding ke proses banding independen, POPLA, yang merupakan layanan gratis dan mudah digunakan.”
3