‘Benda tajam’ dalam makanan Nando membuat saya batuk darah – mereka menawarkan BUKTI £6
Seorang WANITA mengaku dia batuk darah setelah menelan benda tajam di makanan Nando-nya.
Madison, 30, sedang makan paella di salah satu restoran toko tersebut di Melbourne, Australia, ketika dia mulai tersedak.
Akibatnya, pengusaha wanita setempat menghabiskan sepuluh jam di rumah sakit setempat sebelum mengirim email ke Nando untuk menjelaskan apa yang terjadi.
Namun setelah menerima tanggapan seminggu kemudian, dia terkejut karena hanya ditawari voucher £6 sebagai bentuk kompensasi.
Mengingat kejadian tersebut, dia menggambarkan menelan apa yang dia yakini sebagai pecahan kaca yang terasa seperti “memotong tenggorokannya”.
“Itu sangat tajam. Benda itu turun ke tengah kerongkongan saya, dan rasanya seperti tersangkut di sana,” katanya. 9 Berita.
Dia mulai batuk darah ketika dia mencoba mengambil benda yang tersangkut dan tidak dapat berbicara karena dia sangat kesakitan.
“Saya tidak dapat berbicara – setiap kali saya mengatakan sesuatu, rasanya seperti ada pecahan kaca yang menggorok leher saya,” tambahnya.
Ayah wanita tersebut segera membawanya ke Rumah Sakit Alfred di Melbourne dan dokter memeriksa tenggorokannya.
Namun, hasil CT scan tidak meyakinkan karena staf menduga benda tersebut mungkin masuk melalui tenggorokannya.
Setelah menolak pemeriksaan lebih lanjut dan meninggalkan rumah sakit, dia mengaku tidak dapat berbicara atau menelan selama seminggu, dengan menyebut benda yang diduga sebagai penyebabnya.
“Setiap saya menggerakkan lidah, rasanya tenggorokan saya seperti tertusuk sesuatu,” ujarnya.
Setelah cobaan tersebut, Madison menghubungi Nandos untuk menjelaskan apa yang terjadi, namun bingung dengan jawabannya.
Jaringan tersebut meminta maaf sebelum mengonfirmasi bahwa mereka akan melakukan penyelidikan internal atas insiden tersebut.
Mereka menambahkan bahwa mereka berharap voucher tersebut akan menjadi kompensasi yang cukup dan berterima kasih atas “kesabaran dan pengertiannya”.
Namun, Madison yang marah mengatakan voucher tersebut “menghina dan” konyol “dan bahwa perusahaan gagal menyadari keseriusan situasi tersebut.
Dia mengatakan dia sekarang perlu menemui spesialis telinga, hidung dan tenggorokan karena dia masih merasa tidak nyaman lebih dari sebulan setelah kejadian tersebut.
Madison menambahkan bahwa dia sekarang menunda makan seumur hidup dan mungkin tidak akan pernah pergi ke restoran cepat saji lagi.
Sebagai tanggapan, juru bicara Nando mengatakan kepada 9news: “Nando’s sangat memperhatikan keamanan pangan dan memiliki tim internal yang berdedikasi untuk meninjau, menyelidiki, dan menanggapi pertanyaan semacam itu.
“Kami mengakui bahwa tanggapan awal kami terhadap pertanyaan ini seharusnya bisa diperbaiki dan tidak memenuhi standar layanan pelanggan kami yang tinggi. Untuk itu, kami mohon maaf.”