Saya didenda £70 karena parkir di rumah sakit untuk menjenguk ibu saya yang sakit – tetapi saya tidak dapat membayar, mesinnya rusak
Seorang pria penyandang disabilitas dikenai denda saat menjenguk ibunya yang menderita kanker di rumah sakit – karena mesin parkirnya rusak.
Bryan Grieve (48) kaget mendapat sanksi karena tidak bisa mendaftarkan mobilnya di mesin yang rusak.
Pria berusia 48 tahun itu mengecam perusahaan parkir tersebut karena “stres ekstrem” yang mereka timbulkan saat dia mengunjungi ibunya yang sakit.
Bryan mengatakan dia dan istrinya akan menemui ibunya secara rutin selama dia berada di Rumah Sakit Queen Elizabeth di Gateshead pada akhir Juni.
Namun setelah berkendara untuk berkunjung pada tanggal 30 Juni, dia menemukan bahwa mesin registrasi plat nomor biru tidak berfungsi.
Bryan memilih untuk menggunakan ruang penyandang cacat karena dia menderita radang sendi parah di lututnya dan masalah tulang rawan di persendiannya, tetapi menunjukkan lencana birunya setelah parkir.
Meski sudah membayar tiket untuk memastikan dia terlindungi, dia terkejut masih tetap didenda beberapa minggu setelah kunjungannya karena mesinnya rusak.
Setelah menerima denda £70, situasinya memburuk karena banding Bryan juga ditolak.
Parking Eye, yang mengelola tempat parkir mobil rumah sakit, menolak permohonan Bryan setelah mengatakan bahwa dia tidak berusaha memasukkan registrasinya ke dalam mesin.
Namun Bryan mengatakan, banding tersebut sebenarnya ditolak karena dia tidak diberitahu alasan hukumannya sehingga tidak memberikan bukti adanya kerusakan mesin.
Itu hanya setelah dia mendiskusikan masalah ini dengan tim perwalian rumah sakit dan dengan KronikHidup bahwa denda itu telah dicabut.
Dia berkata: “Saya senang ini telah berakhir, terutama dengan banyaknya waktu dan tekanan yang diperlukan.
“Kami tidak pernah memberi tahu ibu mertua saya, kami tidak ingin membuatnya stres. £70 adalah uang yang cukup banyak.
“Kami tidak sadar kalau masalahnya (mesin), tidak jelas dari pemberitahuannya.
“Mereka hanya bilang kami tidak membayar, jadi kami tunjukkan tiketnya.”
Brian mengatakan insiden itu sangat menegangkan dan memperingatkan orang lain yang mungkin tidak tahu cara mengajukan banding atas tilang parkir – terutama mengingat sifatnya yang berada di lingkungan rumah sakit.
“Saat Anda berada di rumah sakit, Anda mengalami stres yang luar biasa,” katanya.
“Anda berada di sana hanya karena satu alasan – karena Anda atau anggota keluarga Anda sakit – dan ditambah lagi dengan stres karena seseorang sedang sakit, itu tidak ada.
“Sangat tidak adil untuk menambahkan hal itu. Kondisinya sudah cukup buruk di tempat parkir mobil biasa, tapi jika di rumah sakit, keadaannya lebih buruk.
“Saya ingin meneriaki seseorang di ParkingEye tetapi tidak ada yang bisa diteriaki.”
Gateshead Healthcare NHS Trust, yang mengelola rumah sakit tersebut, meminta maaf kepada Bryan atas situasi ini.
Anthony Robson, direktur pelaksana Fasilitas QE, mengatakan: “Kami meminta maaf atas kebingungan atau kesusahan yang dialami Tuan Grieve.
“Kami berkomitmen untuk selalu memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pasien dan pengunjung kami.
“Sekarang kami memiliki rincian lengkap tentang keadaan yang meringankan dalam kasus khusus ini, tentu saja kami akan mengesampingkan pemberitahuan penalti melalui perusahaan pengelola parkir kami, ParkingEye.
“Jika Tuan Grieve, atau salah satu pasien atau pengunjung kami memerlukan bantuan parkir di masa depan, saya akan mendesak mereka untuk berbicara dengan anggota staf atau menghubungi kami.”
Parking Eye tidak menanggapi permintaan komentar.
2