Ibu dilarang terbang TUI ke Spanyol karena melakukan kesalahan kecil
Seorang MUM dilarang menaiki pesawatnya ke Spanyol bersama putranya setelah melakukan kesalahan sederhana dengan paspornya.
Ibu Shirelle Quinn dijadwalkan terbang dari Bandara Newcastle ke Alicante bersama putranya Freddy.
Namun, ketika dia hendak check-in untuk penerbangan TUI-nya, dia diberitahu bahwa paspornya sebenarnya sudah kadaluwarsa.
Paspornya dikeluarkan pada 9 Agustus 2012, yang berarti paspornya sudah kadaluwarsa untuk penerbangannya pada 13 Agustus.
Hal ini karena peraturan yang harus dipatuhi warga Inggris sejak meninggalkan UE.
Paspor hanya boleh berusia 10 tahun, sedangkan paspor yang lebih tua adalah 10 tahun sembilan bulan.
Shirelle memberitahu Gema Liverpool: “Saya sangat sedih melihat anak laki-laki saya. Dia menangis, tapi saya cukup tenang.
“Itu bukan salah staf, itu salah saya sendiri.
“Mereka tidak mengizinkan saya terbang karena saya bisa saja ditolak masuk ketika saya tiba di Spanyol.”
Shirelle, yang membayar £2.000 untuk liburan TUI, harus dengan panik berlari ke kantor paspor di Durham untuk mendapatkan paspor darurat di menit-menit terakhir.
Setelah mengeluarkan £177 untuk paspor baru – dan £457 untuk penerbangan baru – mereka akhirnya berhasil keesokan harinya.
Sambil memuji kantor paspor, Shirelle mengecam TUI yang mengatakan mereka tidak akan bisa membantunya sampai ke hotelnya yang berjarak 40 mil dari bandara setelah dia ketinggalan penerbangan aslinya.
Juru bicara TUI mengatakan mereka memahami kekecewaannya namun harus mengikuti “pedoman validitas paspor FCDO yang dengan jelas menyatakan bahwa paspor penumpang tidak boleh lebih dari 10 tahun pada tanggal mereka memasuki tujuan”.
Mereka menambahkan: “Sayangnya paspor Nona Quinn tidak memenuhi persyaratan ini dan oleh karena itu kami tidak dapat mengizinkannya naik ke pesawat. Kami selalu melakukan yang terbaik untuk mendukung pelanggan dan panduan paspor ini tersedia di situs web TUI.”
“Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa dokumen perjalanannya valid untuk tujuan perjalanannya, sebagaimana tercantum dengan jelas dalam proses pemesanan.
“Karena Nona Quinn telah memesan penerbangan baru dengan maskapai lain, kami menyarankan dia untuk menghubungi penyedia asuransi perjalanannya untuk mengetahui apakah mereka dapat memberikan kompensasi atau pengembalian uang atas layanan yang hilang.”
Penumpang lain dilarang melakukan penerbangan karena alasan yang sama.
Apa yang harus saya periksa di paspor saya?
Ada dua hal yang perlu Anda periksa di paspor Anda sebelum memesan liburan.
Pertama kali adalah mulai tanggal.
Aturan baru untuk warga Inggris sejak Brexit tidak lagi mengizinkan Anda memiliki paspor yang berusia lebih dari 10 tahun.
Peraturan sebelumnya mengizinkan Anda untuk mengembalikan paspor terakhir Anda hingga sembilan bulan jika Anda memperbaruinya lebih awal – yang berarti beberapa paspor bisa memiliki masa berlaku 10 tahun sembilan bulan.
Misalnya, jika tanggal mulai pembuatan paspor Anda adalah Juli 2012, namun di tanggal habis masa berlakunya tertulis Desember 2022, itu salah.
Untuk Eropa, tanggal kadaluarsa baru sebenarnya adalah Juli 2022.
Hal kedua yang perlu diperiksa setelah ini adalah berapa banyak waktu yang tersisa di paspor Anda.
Negara-negara Eropa kini mengharuskan Anda memilikinya setidaknya tiga bulan lagi di paspor Anda.
Jadi jika masa berlaku paspor Anda habis pada September 2022, tanggal terakhir Anda bisa bepergian ke Eropa adalah Juni 2022.
Seorang anak laki-laki berusia empat tahun ditolak dari penerbangannya karena masalah serupa dengan masa berlaku paspornya.
Dan liburan seorang wanita senilai £2.000 hancur karena alasan yang sama.
2