Aplikasi dan situs web kelontong Tesco mati selama berjam-jam karena ribuan pelanggan mengatakan mereka tidak dapat berbelanja
Aplikasi dan situs grosir TESCO mati selama tiga jam karena ribuan pelanggan mengatakan mereka tidak dapat menyelesaikan toko mereka.
Pembeli mengklaim bahwa mereka dikunci pada pukul 17:48 sore ini.
Dan dua jam kemudian, jumlah pemadaman aplikasi dan situs web yang dilaporkan mencapai 2.973.
Masalahnya tampaknya telah diselesaikan sekitar pukul 8:30 malam.
Itu tidak menghentikan pelanggan untuk menggunakan Twitter untuk melampiaskan kemarahan mereka.
“Tesco, situs web Anda sedang down, tidak dapat memuat halaman apa pun dan tidak dapat masuk. Pesan kesalahan yang sama,” salah satu pembeli memposting.
“Saya mencoba mencari bahan makanan dan baru saja mendapat pesan kesalahan…” kata yang lain.
Yang ketiga, mencoba menyelesaikan pesanan daringnya sebelum slot pengirimannya besok, men-tweet Tesco untuk mencari tahu mengapa dia tidak bisa menyelesaikannya.
“Mencoba menyelesaikan pesanan saya untuk pengiriman di pagi hari tetapi masih mendapatkan kesalahan?” mereka berkata.
Akun Twitter Tesco menjawab: “Halo, situs web dan aplikasi keduanya sedang down, saya khawatir, kami mengetahui masalah ini dan saat ini sedang diselidiki sebagai prioritas, maaf atas ketidaknyamanan ini.”
Pelanggan lain menulis: “Dan berapa lama untuk memperbaikinya? Saya baru saja mengubah pesanan saya untuk besok, yang sebagai orang tua tunggal tanpa mobil sangat diperlukan, dan jelas tidak bisa. Saya tidak akan senang jika saya tidak bisa menyelesaikannya malam ini!”
“Tesco, ada apa dengan situs web Anda, Anda mengatakan itu rusak dan kemudian diperbaiki. Tidak dapat mengubah pesanan saya untuk besok, tidak cukup baik,” berbagi sedetik.
Sementara itu, pembelanja ketiga membagikan tangkapan layar pesan kesalahan dan men-tweet: “Tesco, ada ide kapan situs akan kembali aktif dan berjalan?”
Agnieszka berkata: “Kapan aplikasi dan situs web Anda akan berfungsi? Pengiriman besok dan harus menyelesaikan pesanan saya!”
Seorang juru bicara Tesco berkata: “Kami telah menyelesaikan masalah teknis yang berdampak pada beberapa pelanggan kami yang menggunakan situs web dan aplikasi kami malam ini. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.”
Aplikasi dan situs web Tesco turun pada bulan Juni, membuat ratusan pelanggan tidak dapat menyelesaikan belanja mereka.
Lebih dari 500 keluhan telah dilaporkan di situs pelacakan pemadaman Detektor bawah.
Raksasa supermarket itu dengan cepat mengetahui adanya masalah dan meminta maaf kepada pembeli atas ketidaknyamanan ini.
Pelanggan menemui halaman yang diblokir dan pesan kesalahan yang mencoba masuk ke halaman online Tesco.
Seorang juru bicara Tesco mengatakan pada saat itu: “Kami telah menyelesaikan masalah teknis yang secara singkat memengaruhi sejumlah kecil pelanggan yang menggunakan situs web dan aplikasi kami sore ini. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh hal ini.”