Saya dulu bekerja di Paperchase – ada cara mudah untuk mengetahui kapan penjualan sedang berlangsung ditambah kode rahasia yang kami gunakan untuk pembeli
Pernahkah Anda mengalami kebuntuan saat membeli hadiah atau memilih kartu?
Menurut salah satu mantan pekerja Paperchase, Anda sebaiknya pergi ke toko alat tulis karena stafnya menawarkan layanan belanja pribadi gratis, di mana mereka akan berusaha keras untuk menemukan hadiah atau kartu yang sesuai dengan anggaran Anda – bahkan jika mereka harus menariknya. barang-barang lama dari belakang.
Orang dalam membuka rahasia bekerja di toko jalan raya, mengungkapkan cara mendapatkan lima dolar pada hari ulang tahun Anda dan mengetahui kapan penjualan akan dimulai sebelumnya.
Sebagai bagian dari seri Fabulous, Talking Shop, kami mencari tahu bagaimana rasanya bekerja di pusat perbelanjaan favorit Anda.
Minggu ini kita bertemu Rachel Mitchell, 29, dari Ipswich, Suffolk, yang bekerja di Paperchase pada tiga kesempatan terpisah saat dia masih mahasiswa.
Rachel, yang tinggal bersama putranya yang berusia empat tahun dan sekarang bekerja sebagai direktur penggalangan dana amal, juga menceritakan semua tentang bagaimana diskon stafnya yang luar biasa membuatnya senang bekerja di toko, mengapa pelanggan harus selalu menyimpan kartu ucapan dan rahasianya. kode untuk saling memperingatkan ketika pengutil menyerang.
“Ada banyak hal hebat saat bekerja di Paperchase, namun bagian favorit saya adalah membantu memilih produk untuk pelanggan.
Banyak orang tidak menyadari bahwa kami menawarkan layanan ini – tetapi kami harus melakukannya sebagai tugas wawancara untuk mendapatkan pekerjaan – Anda mendapatkan deskripsi penerima misalnya seorang gadis remaja, sebuah peluang misalnya. ulang tahun dan anggaran dan kami harus berkeliling toko dan menemukan hadiah yang paling sesuai dan kemudian memberikan kembali alasan mengapa hal itu terjadi.
Terkadang kami menawarkannya kepada orang-orang ketika kami melihat mereka menjelajah, namun Anda selalu dapat memintanya juga.
Kami akan mencoba menyarankan barang-barang yang menurut kami cocok untuk jenis profil yang mereka sarankan, dan akan mengajak barang-barang tersebut berkeliling toko, menanyakan anggaran mereka, orang seperti apa yang akan mereka beli.
Kami akan menunjukkan kepada mereka apa yang kami miliki dan sering kali kami mengeluarkan koleksi lama
BINGO LUAR BIASA: Dapatkan bonus £20 dan 30 putaran gratis saat Anda membelanjakan £10 hari ini
di belakang gudang kita bisa mengeluarkannya juga, jika kita pikir itu cocok untuk orang tersebut.
Seringkali stoknya banyak jadi patut ditanyakan karena koleksi kami cepat berubah sehingga akan ada banyak di belakang.
Jika orang-orang membeli pulpen berkualitas tinggi, kami akan mengeluarkannya dari wadah kaca untuk dicoba.
Namun kami tidak pernah memaksa siapa pun untuk membeli sesuatu yang di luar anggarannya atau tidak sesuai untuknya.
Senang rasanya bisa memberikan layanan pribadi itu. Itu adalah sesuatu yang benar-benar menjadi fokus besar kami, yang menurut saya berbeda dari apa yang mungkin dilakukan toko lain.
Kita sering melihat pria datang untuk membeli kartu ulang tahun karena memilih kartu saja bisa jadi sulit bagi sebagian orang.
Paperchase memiliki dinding kartu yang sangat besar, jadi saya akan sering membantu para pria menemukan kartu yang tepat untuk pasangan tersebut.
4
Orang sering tidak menyadari bahwa Paperchase menjual lebih dari sekadar kartu dan alat tulis – mereka menjual banyak barang baru untuk pesta lajang dan sebagainya, poster, lilin, kotak perhiasan, ransel, tas laptop, dan jam alarm – salah satu barang terlaris kami dulunya adalah jam alarm robot kecil ini.
Dan saat Natal mereka selalu mengadakan bola-bola Natal lengket ini, yang sangat populer – sangat populer.
Setiap tahun akan selalu ada satu hal menonjol yang langsung terjadi karena orang-orang berkata, ‘Ya, saya benar-benar harus memiliki terong di pohon Natal saya tahun ini.’
Ini akan terlihat bagus seperti anjing dengan kostum balerina atau burger – begitu banyak dekorasi kaca acak.
Masalahnya adalah barang-barang tersebut dipajang di dinding depan toko dan sering rusak oleh orang yang berlari melewatinya atau oleh anak-anak yang bermain dengannya.
Jadi itu hampir seperti pekerjaan penuh waktu hanya dengan melihat pernak-pernik.
Pelanggan juga bisa mendapatkan diskon yang bagus, skema hadiahnya sangat bagus.
Kami telah menawarkan diskon pelajar, tetapi juga, jika Anda telah mendaftar ke ‘Treat Card’, Anda akan menerima banyak penawaran menarik lainnya termasuk £5 untuk ulang tahun Anda dan uang kembali setiap kali Anda menambah pembelanjaan £50.
Ini gratis untuk didapatkan, jadi jika Anda belum memilikinya, saya sangat merekomendasikannya.
Penjualannya sangat bagus dan biasanya dilakukan bersamaan dengan penjualan jalan raya lainnya – penjualan ini merupakan penjualan kembali ke sekolah yang bagus di mana sering kali barangnya bertiga untuk dua.
“Selalu bermanfaat untuk bertanya kepada staf karena mereka akan dapat memberi tahu Anda kapan penjualan berikutnya akan dilakukan dan mereka juga harus dapat memberi tahu Anda apa yang mungkin ada dalam penjualan tersebut – kami akan selalu mengetahui hal tersebut sebelum diiklankan menjadi
Paperchase banyak menyegarkan koleksinya dan kemudian menjual koleksi lama sehingga sering kali layak untuk dipertahankan jika ada sesuatu yang khusus ingin Anda coba dan dapatkan dengan harga diskon.
Obral Boxing Day mungkin yang terbaik karena mereka telah menurunkan harga secara signifikan, namun sangat populer.
Jika Anda ingin membeli semua penawaran Natal untuk tahun depan, Anda harus tiba di sana dalam beberapa hari pertama.
Diskon stafnya luar biasa – saya bersalah karena menghabiskan seluruh gaji saya di Paperchase dengan diskon staf sebesar 50 persen.
Pada dasarnya semua penghasilan saya kembali ke toko. Saya membeli hadiah untuk semua orang, ulang tahun, Natal, apa saja. Selain barang-barang untuk diri saya sendiri, saya masih memiliki banyak barang berburu kertas sekarang karena umurnya sangat panjang.
Menurut saya salah satu hal terburuk adalah ketika kami harus melakukan penghitungan inventaris. Bayangkan menghitung ratusan lembar kertas dan pena dalam berbagai bentuk dan ukuran.
Kami akan berada di sana selama berjam-jam. Kami selalu melakukannya setelah toko tutup pada pukul setengah enam, namun kami dapat berada di sana hingga setelah pukul 10 malam.
Bagian lain dari pekerjaan yang menyusahkan adalah dinding peta.
Orang tidak pernah mengembalikan kartunya ke tempat yang benar, jadi ada orang yang mengambil tiga atau empat kartu untuk dilihat dan mereka hanya mendorong lebih banyak lagi di tempat yang sama.
Kebiasaan belanja Anda dalam jumlah
Kami menyurvei pembaca kami untuk mengetahui pengalaman Anda berbelanja di jalan raya.
- 80% menyukai toko amal
- 85% merasa kesulitan membeli pakaian untuk payudara yang lebih besar
- 80% mengalami masalah dengan ukuran yang tidak konsisten
- 70% pernah memiliki pengalaman fashion online
- Lebih dari 60% khawatir dengan pengeluaran mereka
- 80% tergoda untuk membeli palet kembali.
Jadi Anda akan terus-menerus menyusun ulang kartu-kartu itu, mendorong kartu-kartu itu kembali ke dalam kompartemen yang benar, lalu berjalan pergi sebentar dan seseorang kembali dengan set kartu-kartu itu.
Para pelanggan sangat jarang mengembalikan kartu apa pun ke titik di mana, bahkan ketika saya menyelesaikan kontrak saya, dan bahkan sekarang, jika saya mengikuti Paperchase, saya akan merapikan dinding kartu itu.
Masalahnya adalah hal ini adalah hal yang selalu diwaspadai oleh manajer kami, begitu juga siapa pun dari kantor pusat atau pembelanja misterius kami – kami akan tergambar di dinding peta jika tidak rapi, jadi kami semua harus sedikit terobsesi dengan hal tersebut. dia.
Orang-orang harus mencoba mengembalikan kartu mereka ke tempat asalnya – ini akan dihargai oleh staf.
Kami juga mempunyai pengutil terutama pada hari libur ketika anak-anak datang ke toko sendirian. Tapi akan ada juga orang yang lebih tua.
Ada fase dimana kami menjual wiper Iwako baru yang sangat populer. Barang-barang tersebut sering kali dicuri oleh individu yang lebih muda dan sulit untuk dipantau.
Di lain waktu kami berkeliling toko untuk mengisi kembali semuanya dan memperhatikan bahwa semuanya hilang begitu saja.
Kami selalu berhati-hati dalam menentukan apa yang kami keluarkan dan di mana kami menaruh barang.
Kami memiliki kata sandi di toko untuk pengutil dan itu adalah nama seseorang, seperti Joe Bloggs, dan kemudian kami akan mengatakan ‘Joe ada di sini’ atau ‘Tuan Bloggs ada di sini’ untuk memperingatkan satu sama lain tentang siapa pun yang kami khawatirkan.
Saya tidak pernah mengonfrontasi pengutil mana pun, kami akan bersikap lebih halus, terkadang sesederhana mendatangi mereka dan berkata, ‘Apakah Anda memerlukan tas untuk itu? Apakah Anda harus membayar untuk barang itu?’
Namun pena dan penghapus akan sering hilang. Toko-tokonya juga sering kali cukup sempit, sehingga sulit untuk mengawasinya, namun kami tahu di mana titik api berada di toko tersebut.
Kami juga mempunyai walkie talkie yang bisa dihubungi oleh penjaga desa jika ada pengutil di toko lain dan memberi kami penjelasan sehingga kami bisa waspada jika mereka datang ke toko kami.
Saya selalu merasa aman dan ada tombol panik di belakang kasir untuk masalah keamanan apa pun, tapi untungnya saya tidak perlu menekannya.
Namun sering kali kami mengalami perbedaan dalam kasir – Saya ingat suatu hari jumlahnya ratusan pound, namun ini bukan hanya pengutilan, kami harus berhati-hati dengan uang kertas palsu atau terkadang pelanggan keluar dan pembayaran mereka tidak berhasil.
Ada juga kalanya barang tidak dijual dengan harga yang sesuai.
Namun secara keseluruhan, ini adalah tempat yang bagus untuk bekerja – kami harus melihat semua koleksi baru terlebih dahulu sehingga kami dapat membeli barang-barang segera setelah koleksi tersebut keluar dan sebagian besar pelanggannya sangat baik.”
Paperchase menolak berkomentar.
4