Blog Austingem and Mineral

PEMBELI REGULER Walmart mungkin mengira mereka tahu segalanya tentang toko, tetapi di forum online, karyawan mengungkapkan betapa sedikit yang dipahami pelanggan.

Seorang pekerja Walmart memulai percakapan tentang karyawan intel di toko yang ingin diketahui pelanggan, termasuk mengapa karyawan tidak bisa begitu saja “melihat ke belakang” untuk inventaris.

2

Di forum Reddit didedikasikan untuk posting tentang tokosalah satu poster bertanya kepada sesama karyawan, “Apa yang Anda ingin pelanggan ketahui tentang Walmart?”

Beberapa kebenaran menonjol dari poster aslinya. Di bagian atas daftar adalah pengingat bagi pembeli bahwa situs web Walmart tidak “100 persen akurat”.

“Ya, saya tahu situs web mengatakan kami memiliki 15 mainan yang diinginkan semua orang,” tulis karyawan itu, “tetapi Anda dan saya berdiri di depan rak kosong di tempat yang seharusnya.”

Terkadang nomor penjualan tidak terdaftar dengan cepat di situs web dan di pemindai toko, jelas mereka. Pencurian dan kerusakan juga dapat mengurangi inventaris tanpa diketahui oleh sistem inventaris online.

Sedikit panduan lainnya: jangan pergi ke mitra Walmart untuk mendapatkan nasihat ahli.

“Kemarin saya di bidang perangkat keras, dan besok saya mungkin di bidang kesehatan dan kecantikan, atau saya mungkin di bidang kertas dan bahan kimia,” jelas karyawan tersebut.

Pembeli juga dapat menghemat waktu – dan menghindari rekan toko yang mengganggu – dengan mengetahui cara menemukan pengemudi.

“Manajemen tidak memakai jaket,” kata poster aslinya. “Saya tidak akan pernah melupakan pelanggan yang yakin saya adalah seorang manajer karena saya memiliki rompi kuning.”

Warna jaket menunjukkan peran spesifik karyawan toko, bukan pangkat atau departemen mereka, pengguna Reddit lainnya menjelaskan. Pengemudi biasanya tidak memakai rompi sama sekali.

Ada satu pengecualian, kata orang lain: jika Anda melihat seorang karyawan mengenakan rompi, jangan ganggu mereka.

“Kemungkinan mereka kehabisan waktu atau sedang istirahat,” jelas mereka.

Jika Anda memiliki pertanyaan, minta bantuan seseorang di departemen. Jangan berkeliling toko sampai Anda menemukan karyawan, karena kecil kemungkinan mereka dapat membantu Anda.

2

“Orang rumput dan kebun tidak memiliki kunci kosmetik,” jelas salah satu poster.

Karyawan lain menimpali dengan keluhan hewan peliharaan terbesar mereka tentang bekerja di toko.

Saat Anda menjatuhkan item atau meninggalkannya jauh dari bagian yang ditentukan di toko, item tersebut tidak akan “hilang secara ajaib/berteleportasi kembali ke lokasi aslinya,” kata seorang karyawan.

Ini terutama berlaku untuk barang-barang dingin, tambah mereka, yang sering tertinggal di toko dan kemudian harus dibuang demi alasan keamanan.

Karyawan juga tidak mengetahui letak setiap barang yang ada di toko. Nyatanya, Anda memiliki alat yang sama dengan yang dilakukan sebagian besar karyawan untuk menemukan apa yang Anda butuhkan.

“Tentu, saya memiliki gambaran umum tentang tata letak toko, tetapi saya tidak mengingat produknya,” tulis seorang pekerja Walmart.

Meminta seorang karyawan untuk mengetik item ke dalam pemindai mereka hanya membuang-buang waktu mereka dan Anda, tambah karyawan itu. “Anda dapat mengeluarkan aplikasi dan menonton di ponsel Anda semudah yang saya bisa,” kata mereka.

Satu hal yang pasti dapat dibantu oleh rekanan adalah mengakses produk yang dikunci – pastikan Anda bertanya dengan cara yang benar.

“Tombol besar di konter atau kasing itu dimaksudkan untuk ditekan, dan ya itu berhasil pertama kali,” tulis seorang karyawan. “Kami lebih suka Anda mendorongnya daripada memburu kami atau mengunyah kami karena tidak membantu pelanggan kami.”