Blog Austingem and Mineral

Seorang VA mengatakan dia sangat marah setelah ditagih hampir £600 untuk Uber di menit-menit terakhir agar putrinya bisa lulus sekolah dasar.

Daniel Watts, 42, mengklaim dia diberikan uang £590 – setelah menyetujui harga lebih murah £400 – untuk perjalanan langsung dari London Euston ke Sekolah Dasar Hurley, di Nuneaton.

2

Dia mengatakan bahwa tarif darurat Uber yang harus dia hubungi ketika kereta dibatalkan karena gelombang panas seharusnya adalah £190, jadi dia terkejut melihat saldo akhirnya.

Dan sementara Tuan. Watts mengatakan £400 kini telah dikembalikan oleh Uber, situasinya telah meninggalkan “awan gelap” atas apa yang seharusnya menjadi hari dan perjalanan istimewa.

Tn. Watts berasal dari Nuneaton tetapi keluarganya pindah ke Singapura pada Desember lalu.

Namun keluarga tersebut memutuskan bulan lalu untuk melakukan perjalanan 16 jam kembali untuk menghadiri acara penting – wisuda putri kecilnya.

kata Tuan Watts Coventry Langsung: “Kami harus mengeluarkan putri saya dari sekolah.

“Pada saat itu kami merasa tepat bahwa kami harus kembali ke Inggris pada bulan Juli untuk menghadiri wisuda tahun terakhirnya, di sekolah dasar yang dia ikuti sejak penerimaan.”

Namun, ketika mereka tiba di stasiun Euston pada sore hari tanggal 19 Juli, semua kereta ke arah tersebut telah dibatalkan.

Dia berkata: ‘Saya dihadapkan pada pilihan yang sulit untuk melewatkan pertemuan para lulusan, yang merupakan alasan utama kami datang ke Inggris, atau mencoba mencari transportasi alternatif ke Nuneaton.

“Bisa dibayangkan air mata yang kami keluarkan di stasiun. Untungnya saya berhasil menemukan Uber, dan biaya perjalanannya adalah £190, namun saya setuju melakukannya untuk memastikan putri saya tidak melewatkan acara spesialnya. .

“Ini adalah jumlah yang awalnya diblokir oleh Uber di kartu saya, dan saya memiliki semua tangkapan layar yang menunjukkan bahwa ini adalah kasusnya.”

Perjalanan memakan waktu tiga jam, dan keluarga berhasil melewati upacara wisuda.

Tn. Namun, Watts mengklaim bahwa dia bangun keesokan paginya dan merasa ngeri menerima tuduhan yang mengejutkan.

Dia berkata: “Perjalanan selesai tanpa insiden, jadi bayangkan keterkejutan saya ketika Uber menagih saya £590,68.

“Mereka mengklaim ada perubahan tujuan atau kemungkinan perubahan rute atau multi-drop. Tapi saya dapat mengonfirmasi bahwa itu dipesan sebagai Nuneaton dan tujuan akhirnya adalah Nuneaton.

“Tidak ada pemberhentian di sepanjang perjalanan, dan saya tidak pernah diberitahu mengenai perubahan tarif apa pun.

“Saya tidak percaya mereka bisa lolos dari perilaku seperti ini dan itu pada dasarnya merusak perjalanan kami pulang ke rumah.”

Dia mengatakan tuduhan itu meninggalkan “lubang yang cukup besar dan tidak terduga” dalam keuangan mereka – jadi Uber setuju untuk membayar kembali tambahan £400 tersebut.

Namun dia mengatakan situasi tersebut menyebabkan keluarga tersebut sangat stres dan mereka tidak dapat sepenuhnya menikmati perjalanan mereka.

Watts mengatakan: “Kami sekarang telah kembali ke Singapura dan meskipun kenangan akan pertemuan itu sedikit banyak menutupi hal ini, namun hal itu meninggalkan kesan yang tidak enak. Jika itu adalah tambahan £40, saya akan melepaskannya dan meletakkannya setelah pengalaman itu.” , tapi £400.

“Setelah bolak-balik dengan Uber, mereka akhirnya sepakat bahwa kami benar mengenai hal ini dan kini telah mengembalikan selisih £400 tersebut, namun ketegangan yang ditimbulkan – seperti yang dapat Anda bayangkan – cukup intens, dan faktanya, hal ini menimbulkan awan yang sangat gelap. 5 hari terakhir perjalanan kami ke Eropa.

“Sampai minggu lalu mereka bersikeras bahwa jumlah yang lebih tinggi itu benar sampai, tanpa diduga, kami mendapat email pada hari Jumat yang mengonfirmasi bahwa kami akan mendapatkan £400 kembali.

“Itu adalah kejutan yang menyenangkan, sekaligus saya ingin tahu mengapa kami harus melalui ini selama dua minggu.

“Tidak ada penjelasan, tidak ada permintaan maaf, tidak ada apa-apa.”

The Sun telah menghubungi Uber untuk memberikan komentar.

2