Alasan gila TAS penumpang mengusirnya dari pesawat – apakah bagasi Anda dalam bahaya?
SEORANG WANITA menceritakan keterkejutannya setelah kopernya mengusirnya dari penerbangan.
Clare Vertannes didekati oleh pramugari saat dia menunggu penerbangan Jetstar dari Sydney ke Perth lepas landas pada bulan April.
Awalnya mengira dia akan ditingkatkan ke kelas satu, namun segera menyadari bahwa bukan itu masalahnya.
Dia bilang Berita.com.au: “Saya sedang duduk di sana mengurus urusan saya sendiri, dan kemudian dia berkata, ‘Bisakah Anda ikut dengan saya?’
“Saya sangat bersemangat karena sebenarnya tidak terpikir oleh saya (saya akan dikeluarkan dari pesawat).
“Baru setelah kami turun dari pesawat, saya mulai mengajukan pertanyaan.”
Ketika dia dan pramugari berada di landasan, Ms Vertannes diberitahu bahwa staf telah menemukan “barang yang sangat berbahaya” – baterai – di bagasi terdaftarnya.
Meskipun pengisi daya portabel yang berisi baterai litium-ion dilarang dibawa dalam bagasi terdaftar, Clare yakin dia tidak memasukkan pengisi dayanya ke dalam tas.
Dia berkata: “Saya mengangkat baterai saya dan mengatakan kepada mereka bahwa saya tidak punya baterai kedua.
“Pramugari yang mengusir saya dari pesawat sungguh tidak sopan. Saya paham mereka punya pekerjaan yang harus diselesaikan, tapi mereka bahkan tidak memberi saya waktu untuk menjelaskannya.
“Saya meminta mereka menelepon seseorang untuk mengonfirmasi karena tidak ada apa pun di tas saya, tetapi saya disuruh pergi ke pengambilan bagasi.”
Clare kemudian juga diberitahu bahwa dia akan ketinggalan penerbangan saat ini dan harus membayar untuk penerbangan berikutnya.
Dia mengklaim pramugari mengatakan kepadanya bahwa dia tidak akan diberi kompensasi karena “menahan semua orang di penerbangan saat ini”.
Namun dalam perjalanan menuju pengambilan bagasi, Ms Vertannes mengaku dia mendengar seorang anggota staf melalui telepon mengatakan dia seharusnya tidak dikeluarkan dari penerbangan.
Dia berkata: ‘Dia seperti, ‘Mengapa dia melakukan itu? Ada apa dengan kalian? Sudah kubilang tunggu konfirmasinya.’
“Ketika dia melihat kami berjalan ke arahnya, dia hanya berhenti dan berkata melalui telepon: ‘Saya pikir wanita yang Anda tendang ada di depan saya dan dia tidak terkesan.’
Saat itulah dia diberitahu bahwa telah terjadi “miskomunikasi”.
Meskipun staf bandara mengaku menemukan sesuatu yang berbahaya di tasnya, ternyata itu adalah alarm palsu.
Clare berkata, “Tidak ada apa pun di tas saya. Sebenarnya aku berharap ada sesuatu yang salah dengan barang bawaanku, apalagi setelah semua drama ini.
“Saya berkata lihat, ‘Terima kasih atas permintaan maaf Anda, tetapi saya harus pulang. Bisakah saya kembali ke penerbangan saya sekarang?’”
Mengapa baterai bisa membuat Anda dikeluarkan dari pesawat?
Tas Clare Vertannes ternyata tidak berisi baterai lithium-ion, namun maskapai penerbangan memiliki aturan ketat tentang bagaimana baterai tersebut diperbolehkan dibawa ke dalam pesawat.
Pakar penerbangan Patrick Smith dari Tanya Pilotnya jelaskan mengapa berbahaya jika membawa baterai portabel di bagasi terdaftar.
Dia mengatakan kepada Sun Online Travel: “Jika kebakaran terjadi di ruang bawah tanah, awak kapal tidak akan memahami apa yang terjadi atau seberapa cepat penyebarannya.
“Rumah-rumah dilengkapi dengan sistem pencegah kebakaran, namun sistem ini tidak selalu efektif melawan jenis kebakaran tersebut.
“Ada gerakan dalam beberapa tahun terakhir untuk membatasi jumlah baterai yang dikirimkan ke pesawat.
“Mereka sekarang dilarang di pesawat komersial.”
Baterai di tas kabin juga bermasalah, sehingga Ryanair kini memperingatkan penumpang tentang bahaya barang bertenaga baterai sebagai bagian dari pengumuman keselamatan sebelum penerbangan.
Penumpang diminta memberi tahu pramugari jika perangkat mereka terlalu panas atau hilang di kursi.
Pesan baru ini sekarang dianggap sebagai bagian yang lebih penting dari pengarahan pra-penerbangan dibandingkan bagian tentang jaket pelampung, karena alat bantu apung hanya digunakan dalam keadaan ekstrem.
Karena perangkat yang terlalu panas berpotensi menyebabkan kebakaran di kapal, hal ini dianggap lebih merupakan ancaman langsung dibandingkan jika tercebur ke dalam air.
Otoritas Penerbangan Sipil, yang bertanggung jawab atas keselamatan penerbangan di Inggris, sebelumnya telah memperingatkan risiko yang ditimbulkan oleh baterai palsu, dengan mengatakan bahwa baterai tersebut menimbulkan “risiko signifikan terhadap keselamatan penerbangan”.
Namun, pada saat Ms Vertannes melapor ke bagian pengambilan bagasi, penerbangan aslinya telah lepas landas. Dia kemudian diberitahu bahwa penerbangan berikutnya tidak akan dilakukan sampai hari berikutnya.
Clare mengatakan maskapai penerbangan tersebut awalnya menolak membayar biaya penerbangan lain pada hari itu, namun dia bersikeras akan terbang kembali ke Perth.
Setelah apa yang dia klaim adalah “satu atau dua jam”, dia didekati oleh seorang staf Qantas, yang merupakan perusahaan induk Jetstar, dan ditawari penerbangan gratis untuk hari itu pada pukul 8 malam.
Dalam sebuah pernyataan kepada news.com.au, Jetsar mengatakan mereka “dengan tulus meminta maaf atas kesalahpahaman dan sedang menyelidiki apa yang terjadi”.
Ms Vertannes membutuhkan waktu empat bulan untuk siap membicarakan penerbangannya.
Dia berkata: “Ketika saya kembali, saya benar-benar harus pulih dari trauma.”
Berbagi pengalamannya di TikTok, Clare telah mengumpulkan lebih dari 67.100 penayangan, 5.100 suka, dan 285 komentar.
Sejak saat itu, ia telah menerima pengembalian uang tunai sebesar $116,22 (£64,87) dan voucher sebesar $350,76 (£200,96) sebagai kompensasi, yang menurut Jetstar cocok dengan metode pembelian yang digunakan untuk membeli tiket penerbangannya dari Jetstar ke Qantas.
Artikel ini awalnya diterbitkan pada Berita.com.au dan direproduksi dengan izin.
Sementara itu, para penumpang tersebut dikeluarkan dari penerbangannya sebelum dikirim dengan perjalanan bus sejauh 150 mil.
Dan inilah mengapa tiket pesawat murah bisa membuat Anda terlempar dari pesawat.
2