Blog Austingem and Mineral

EMPAT juta rumah tangga yang tertekan bisa kehilangan hingga £ 230 setahun untuk penawaran broadband yang lebih murah.

Perusahaan seperti BT, Sky, dan Virgin Media semuanya menawarkan potongan harga “sosial” kepada pelanggan berpenghasilan rendah – tetapi hanya 55.000 dari 4,2 juta yang memenuhi syarat yang mendaftar.

3

Saat ini, Sun Money mengimbau pemerintah, regulator Ofcom, dan penyedia layanan untuk berbuat lebih banyak lagi untuk mendukung pelanggan yang kesulitan.

Perusahaan harus mempermudah pelanggan untuk beralih ke tarif sosial.

Banyak saat ini mengharuskan Anda menelepon untuk mendapatkannya. Dan hanya ada enam penyedia yang menawarkan kesepakatan dengan biaya lebih rendah ini, sementara 75 persen pelanggan yang memenuhi syarat menggunakan perusahaan yang tidak menawarkannya.

Ini berarti jutaan orang dapat menghadapi biaya keluar yang tinggi untuk beralih.

The Sun menyerukan lebih banyak perusahaan untuk menawarkan penawaran – dan membuatnya tersedia untuk pelanggan secara online. Juara konsumen Martyn James berkata: “Saya sepenuhnya mendukung The Sun Money dalam hal ini.

“Kami memerlukan peraturan yang lebih keras tentang ‘biaya pemborosan’ oleh perusahaan telekomunikasi – dan untuk mempermudah peralihan bagi mereka yang paling membutuhkannya.

“Akses internet sangat penting bagi semua orang, mulai dari anak-anak yang sedang belajar hingga mereka yang sedang mencari pekerjaan.

“Ini adalah layanan penting dan harus diperlakukan dan diatur seperti itu.”

Inilah yang perlu Anda ketahui, dibuat sederhana. . .

MATAHARI MEMBERI SAYA TABUNGAN BESAR

ROSE MULVEY tidak percaya ketika The Sun memberitahunya tentang skema yang tidak banyak diketahui orang yang dapat membuatnya memotong ratusan pound dari tagihan broadband-nya.

Uang ekstra yang akan dia hemat akan berguna saat tagihan melonjak karena krisis biaya hidup yang melumpuhkan.

3

Rose, 31, dari Exeter, dulunya adalah seorang dokter di rumah sakit setempat tetapi harus berhenti dari pekerjaannya dan pergi ke Universal Credit setelah didiagnosis dengan sindrom kelelahan kronis.

Dia membutuhkan internet untuk tetap berhubungan dengan keluarga dan teman ketika dia tidak bisa meninggalkan rumah.

Tapi dia tidak menyadari bahwa dia memenuhi syarat untuk kesepakatan yang lebih murah di broadbandnya karena dia mengklaim keuntungannya.

Rose berkata: “Saya benar-benar tidak tahu perjanjian itu ada – saya bahkan tidak tahu apa artinya ‘tarif sosial’.”

Dia membayar £23,99 per bulan untuk layanannya dengan Shell Energy Broadband.

Penyedianya adalah penyedia yang tidak menawarkan tarif sosial, tetapi jika dia beralih ke tarif sosial BT, dia dapat mengurangi tagihannya menjadi £15 sebulan – menghemat £108 setahun.

“Jumlahnya sangat besar,” katanya. “Aku punya banyak biaya tambahan.

“Saya memiliki pengasuh di rumah, dan jika saya meninggalkan rumah dengan kursi roda, saya harus membayar taksi. Uang ekstra benar-benar dapat membantu saya.”

Dia mengatakan penyedia harus mempublikasikan kesepakatan sehingga orang-orang seperti dia tidak ketinggalan.

Dia berkata: “Saya pikir tidak akan terlalu sulit bagi perusahaan untuk lebih banyak mengiklankannya – mungkin iklan di TV atau dengan bekerja sama dengan dewan.”

INI HARUS LEBIH MUDAH BAGI SEMUA ORANG

TUNGGAL ibu dua anak Gina Hackett menghemat £300 setahun dengan beralih ke tarif sosial BT.

Dia membutuhkan internet untuk membantunya mencari pekerjaan sehingga putranya yang berusia 12 tahun, Malcolm, dapat mengerjakan pekerjaan rumahnya.

3

Putra sulungnya Paul sekarang tinggal jauh dari rumah, di universitas.

Gina, 43, sangat senang ketika menelepon BT dan mengetahui bahwa dia dapat memotong tagihan bulanannya dari £40 menjadi £15 untuk tarif Essentials perusahaan.

Tapi dia yakin orang ketinggalan karena mereka tidak tahu tentang ini.

Gina, dari Derby, berkata: “Penyedia broadband dan pemerintah perlu berbuat lebih banyak untuk mengiklankan penawaran yang lebih murah ini.

“Begitu banyak keluarga berada di bawah tekanan saat ini, tetapi mereka membutuhkan internet untuk pekerjaan rumah anak-anak mereka.

“Orang-orang di Universal Credit, seperti saya, harus bisa online untuk mencari pekerjaan, serta tetap berhubungan dengan pelatih pekerjaan mereka dan memperbarui jurnal mereka.

“Jika saya tidak atau saya melewatkan janji, tunjangan saya akan dipotong.

“Orang bilang, ‘Gunakan saja perpustakaannya’, tapi tidak sesederhana itu.

“Perpustakaan lokal saya hanya buka tiga hari seminggu dan terkadang tidak ada komputer yang tersedia saat Anda perlu melakukan sesuatu yang mendesak.

“Ketika saya memposting secara online tentang berapa banyak yang berhasil saya tabung, saya terkejut menemukan berapa banyak orang yang memenuhi syarat untuk tarif sosial berkomentar bahwa mereka tidak mengetahuinya.

“Setiap orang harus diberi tahu tentang diskon ketika mereka mengajukan klaim manfaat atau ketika mereka mengambil kesepakatan broadband atau telepon baru.

“Seharusnya jauh lebih mudah untuk melamar secara online dan Anda tidak perlu menelepon dan menanyakannya.”

BAGAIMANA MENERAPKAN

Proses aplikasi bervariasi dari satu penyedia ke penyedia lainnya, sehingga membingungkan dan rumit bagi pelanggan untuk mengubah dan membandingkan penawaran.

Misalnya, Anda dapat mendaftar online dengan BT dan Virgin. Tapi Sky and Now mengharuskan Anda untuk menelepon.

Beberapa perusahaan juga tidak memudahkan untuk menemukan penawaran di situs web mereka.

Dalam kebanyakan kasus, Anda perlu memberikan bukti manfaat yang Anda nikmati.

Sebagian besar penyedia yang menawarkan tarif sosial mengharuskan Anda untuk menggunakan salah satu dari berikut ini:

• Kredit universal
• Ketenagakerjaan dan Tunjangan Dukungan
• Elemen “kredit jaminan” dari kredit pensiun
• Dukungan pendapatan
• Tunjangan Pencari Kerja

APA YANG DITAWARKAN

Penyedia UTAMA termasuk BT, Sky dan Virgin – serta beberapa nama yang kurang dikenal seperti Now dan Hyperoptic – menawarkan tarif sosial.

TalkTalk, EE, Plusnet, dan Shell Energy tidak menawarkan penawaran.

Vodafone tidak menawarkan tarif broadband sosial tetapi memiliki kesepakatan £ 10 per bulan hingga enam bulan untuk pengguna seluler dengan manfaat tertentu termasuk data tak terbatas melalui merek Voxi-nya.

Sky hanya menawarkan tarif sosialnya kepada pelanggannya sendiri, tetapi BT, Virgin, dan Hyperoptic mengizinkan siapa pun yang berhak untuk bergabung.

Ingatlah bahwa Anda mungkin harus membayar penalti keluar ke penyedia Anda saat ini jika Anda beralih ke penyedia baru yang menawarkan tarif sosial.

Ada perbedaan besar dalam tarif dan kecepatan yang ditawarkan, jadi penting untuk mengerjakan pekerjaan rumah Anda sebelum memutuskan. Misalnya, BT Essentials menawarkan data 36MB per detik seharga £15 per bulan, atau Anda dapat memilih paket Essentials 2 yang 67MB seharga £20.

Paket Virgin Media Essentials menawarkan kecepatan yang jauh lebih rendah dengan harga yang sama dengan tarif termurah BT – menawarkan hanya 15MB seharga £15.

Jika tersedia di wilayah Anda, Hyperoptic menawarkan kecepatan 50MB yang lebih baik dengan harga yang sama £15 per bulan dengan paket Fair Fiber 50-nya.

Tarif sosial Virgin hanya terbuka untuk pelanggan dengan Kredit Universal. Namun, BT dan Hyperoptic mencakup manfaat yang lebih luas.

Langit dan Sekarang juga lebih ketat tentang siapa yang memenuhi syarat.

Mereka hanya terbuka untuk mereka yang memiliki UC atau kredit pensiun.

Beberapa perusahaan menawarkan tarif untuk jangka waktu terbatas. TalkTalk tidak menawarkan tarif sosial, tetapi pencari kerja dengan Kredit Universal yang belum memiliki broadband dapat dirujuk oleh staf Jobcentre untuk mendapatkan internet gratis selama enam bulan.

Sebelum memilih tarif sosial mana pun, lihat apakah Anda bisa mendapatkan penawaran yang lebih baik dengan tarif standar dengan menggunakan situs perbandingan seperti Moneysupermarket.com atau Uswitch.

Tetapi memilih tarif sosial juga memiliki keuntungan penting lainnya – pemasok telah berkomitmen untuk tidak menaikkan harga di tengah kontrak.

Plus, Anda tidak terkunci, jadi Anda tidak perlu membayar biaya keluar jika Anda beralih atau membatalkan.

Seorang juru bicara Ofcom berkata: “Ada keharusan moral bagi penyedia untuk mendukung mereka yang berpenghasilan rendah. Ini termasuk menampilkan tarif sosial di situs web dan membuatnya semudah mungkin untuk mendaftar.”

Shell Energy dan Vodafone keduanya mengatakan mereka menawarkan “kesepakatan kompetitif” yang sebanding dengan harga yang ditawarkan oleh tarif sosial yang kompetitif.

Pelanggan juga dapat meninggalkan Shell Energy untuk beralih ke tarif sosial dengan pemasok lain tanpa membayar biaya keluar.

Seorang juru bicara BT, EE dan Plusnet, yang merupakan bagian dari grup yang sama, mengatakan: “Kami mendesak siapa saja yang memenuhi syarat untuk tarif sosial berbiaya rendah kami untuk menghubungi.”

Seorang juru bicara Sky mengatakan: “Cara paling efektif untuk mendukung kebutuhan pelanggan yang rentan adalah agar penasihat kami mendengarkan dan memahami situasi individu pelanggan.”

Seorang juru bicara pemerintah mengatakan: “Membantu keluarga mengelola kenaikan biaya hidup adalah prioritas utama dan kami mendorong perusahaan untuk berbuat lebih banyak bagi mereka yang membutuhkan.

“Kami baru-baru ini mendapatkan berbagai komitmen baru dari perusahaan broadband dan seluler untuk membantu mereka yang khawatir tentang tagihan, seperti menawarkan paket pembayaran yang lebih mudah dikelola, beralih ke paket yang lebih murah secara gratis atau salah satu dari berbagai untuk memasukkan tarif sosial yang terjangkau yang ditawarkan berikut negosiasi kami dengan industri.

“Kami akan mendesak siapa pun yang berjuang untuk menghubungi penyedia mereka yang ada untuk melihat bantuan apa yang tersedia.”

LIHAT JIKA ANDA DAPAT MEMOTONG TAGIHAN ANDA

MESKIPUN penghematan besar yang ditawarkan, jutaan orang tidak tahu bahwa mereka melewatkannya. The Sun telah bekerja dengan juara biaya hidup Nous untuk menciptakan cara bagi rumah tangga untuk segera melihat apakah mereka dapat memotong tagihan mereka dengan tarif sosial.

Anda perlu membagikan beberapa detail dasar tentang Anda dan rumah tangga Anda dan memberikan izin kepada bank Anda untuk membagikan detail pengeluaran broadband Anda dan apakah Anda menerima manfaat.

Nous kemudian akan meneruskan informasi tersebut dengan aman ke penyedia broadband Anda, dengan permintaan untuk beralih.

Mengunjungi nous.co/thesun untuk mengetahui dalam dua menit jika Anda memenuhi syarat untuk broadband yang lebih murah.

Alat ini bekerja dengan penyedia utama seperti BT, Sky dan Virgin Media.

Jika Anda menggunakan penyedia lain – atau alat tidak dapat mengonfirmasi kelayakan Anda secara otomatis – Anda masih dapat mengisi formulir dan meminta penyedia untuk menghubungi Anda.

Pendiri dan kepala eksekutif Nous Greg Marsh berkata: “Kami telah bekerja dengan The Sun untuk membuat aplikasi tarif sosial gratis untuk membantu jutaan rumah tangga yang sulit dijangkau menghemat uang hanya dengan beberapa klik.

“Sekarang sangat penting bagi perusahaan untuk meningkatkan dan memenuhi kewajiban mereka dengan mempercepat dan memudahkan orang untuk mendaftar.”