Kesalahan penelusuran seluler yang dapat membuat Anda dikenakan biaya £6 untuk menggunakan satu menit data
PEKERJA LIBUR harus berhati-hati terhadap tagihan balik yang dapat menyebabkan mereka membayar lebih pada tagihan telepon seluler mereka
Martin Lewis dan timnya di Pakar Penghemat Uang.com memperingatkan wisatawan agar tidak ketahuan.
Itu Situs web konsumen terbesar di Inggris hari ini menerbitkan laporan mengenai aturan roaming UE, yang menunjukkan bahwa masyarakat membayar terlalu mahal.
Pelanggan dikenakan biaya roaming yang tidak terduga setelah bagian penting dari undang-undang UE – yang untuk sementara diberlakukan setelah Brexit – berakhir pada tanggal 30 Juni.
Perusahaan tidak perlu lagi mengirimkan SMS berisi rincian harga kepada pelanggan saat mereka mulai roaming; menggunakan batas bulanan biaya roaming data; atau memberikan perlindungan terhadap roaming yang tidak disengaja.
Menurut laporan tersebut, beberapa wisatawan membayar untuk data yang bernilai satu hari namun hanya mendapatkan data yang bernilai satu menit.
Hal ini disebabkan oleh jaringan seluler yang memiliki cara berbeda dalam mendefinisikan istilah “hari”.
EE, Three, Vodafone, Sky Mobile, dan Voxi adalah beberapa perusahaan terbesar yang menerapkan kembali biaya roaming bagi wisatawan asal Inggris di UE.
Pelanggan ini dikenakan biaya £2 “setiap hari” untuk menggunakan kuota data Inggris mereka di negara-negara UE. Namun, ada pula yang tidak mendapatkan manfaat sehari penuh.
Sebagian besar perusahaan menyatakan bahwa Anda mendapatkan data 24 jam sejak penggunaan pertama, namun EE mendefinisikan penggunaan satu hari di UE sebagai waktu kapan saja hingga pukul 23.59 waktu Inggris – terlepas dari zona waktu setempat.
Artinya, jika Anda mendarat di negara UE pada pukul 23:58 (GMT) dan mengaktifkan roaming – Anda hanya akan mendapatkan data satu menit. Anda kemudian akan dikenakan biaya lagi beberapa menit kemudian untuk menutupi uang saku Anda untuk “hari” berikutnya.
Untuk pelanggan Vodafone, aturan yang sama berlaku untuk pelancong di luar UE yang mengenakan biaya £6 per hari untuk menggunakan kuota data Inggris Anda.
Martin Lewis mengatakan hal ini tidak dijelaskan dalam teks yang diterima pelanggan saat tiba di tempat tujuan.
Martin berkata: “Kita perlu melarang biaya roaming harian yang dikenakan untuk penggunaan ‘sampai pukul 23.59’ tanpa menyebutkan zona waktu mana.
“Sebaliknya, kami merekomendasikan agar semua penyedia layanan menetapkan ‘hari’ roaming sebagai periode 24 jam sejak penggunaan pertama, menjelaskan hal ini dengan jelas dalam teks kedatangan dan memperingatkan pelanggan setidaknya satu jam sebelum biaya harian berakhir.”
Pakar penghemat uang ini meminta regulator telekomunikasi Ofcom untuk memperketat aturan agar pelanggan tidak dirugikan.
The Sun berbicara dengan salah satu wisatawan yang dirugikan dengan tagihan telepon seluler sebesar £140 dari tagihan yang tidak banyak diketahui orang.
Sejumlah jaringan seluler belum mengenakan biaya roaming di Uni Eropa – jadi jika Anda suka bepergian, mungkin ada baiknya Anda beralih kontrak.
Anda hanya dapat beralih setelah kontrak Anda saat ini habis untuk diperpanjang, jika tidak, Anda akan dikenakan biaya keluar yang besar.
Situs perbandingan harga seperti MoneySupermarket dan Uswitch akan menghemat waktu Anda dengan membantu Anda menelusuri penawaran terbaik di pasar.
Anda juga harus memastikan bahwa kontrak tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda saat Anda berada di rumah juga.
Perusahaan mana yang tidak mengenakan biaya untuk penggunaan data Anda di Eropa?
Sebagian besar perusahaan kini telah menerapkan kembali tarif bagi wisatawan di UE.
Giffgaff adalah yang terbaru bergabung dengan Tesco Mobile, Vodafone, EE, Three dan Sky dengan perubahan roamingnya.
Saat ini, lima jaringan seluler masih mengizinkan pelanggan untuk menggunakan kuota data Inggris mereka secara gratis saat berada di luar negeri di UE.
BT Seluler dan Plusnet
Keduanya dimiliki oleh Grup BT, kedua penyedia layanan ini memungkinkan semua pelanggan untuk terus menikmati roaming inklusif saat bepergian di dalam UE dan sekitarnya.
Berdasarkan kebijakan “Roam Like Home”, pelanggan BT Mobile dan Plusnet dapat menggunakan seluruh kuota data mereka saat berada di luar negeri tanpa dikenakan biaya internasional apa pun.
Namun, jika Anda menggunakan seluruh kuota data, Anda akan dikenakan biaya. Pelanggan BT Mobile akan membayar 11p per mb dan pelanggan Plusnet 10p per mb.
ponsel iD
Semua paket iD Mobile hadir dengan roaming UE yang inklusif.
Fitur ini memungkinkan Anda menjelajah seperti di rumah sendiri di 50 tujuan di seluruh UE, Wilayah Ekonomi Eropa, dan sekitarnya.
Risalah, SMS dan data yang Anda gunakan hanya berasal dari sisa uang saku bulanan Anda.
Jika Anda menggunakan semua kuota data Anda, Anda akan dikenakan biaya 10p per mb sejak saat itu.
O2
Jika Anda bepergian di dalam UE dengan O2, tunjangan Anda akan berlaku seperti di Inggris. Namun, penggunaan data di UE tunduk pada batas roaming.
Jika kuota data bulanan Inggris Anda lebih dari 25GB, Anda akan memiliki batas roaming sebesar 25GB. Artinya, Anda dapat menggunakan kuota hingga 25 GB tanpa biaya tambahan.
Anda masih dapat menggunakan data jika Anda mencapai batas roaming, namun Anda akan dikenakan biaya £3,50 per GB untuk penggunaan berkelanjutan.
Jika kuota data bulanan Inggris Anda kurang dari 25GB, Anda tidak akan dikenakan batas roaming 25GB. Namun jika Anda menggunakan semua data Inggris di luar negeri, Anda harus membeli data “Bolt On” jika ingin terus roaming.
Biaya data “Bolt On” mulai dari £3.
Ponsel Perawan
Virgin Mobile menawarkan kebijakan “Roam Like Home” yang memungkinkan pelanggan menggunakan jatah menit, SMS, dan data Inggris mereka di UE seperti yang Anda lakukan di Inggris.
Jika Anda menggunakan seluruh kuota data, Anda akan dikenakan biaya tambahan sebesar £4,79 per GB.
Biasanya Anda akan dikirimi SMS setelah Anda mencapai 80% dari penggunaan Anda untuk mengingatkan Anda seberapa dekat Anda dengan kehabisan.
Cerdas
Sesuai dengan batas penggunaan wajar perusahaan, Anda dapat menggunakan hingga 12 GB data setiap bulan dari jatah bulanan Anda saat bepergian di UE.
Jika Anda memerlukan lebih banyak data, Anda dapat membeli add-on data. Anda dapat membelanjakan antara £1 dan £14 untuk mendapatkan data tambahan hingga 15GB untuk digunakan saat berada di luar negeri.