Pemilik bar menanggapi dengan kasar pengunjung yang mengeluh tentang ‘makanan hambar’ dan ‘alat makan tidak nyaman’
PEMILIK bar yang menerima ulasan “tidak adil” di Tripadvisor telah memberikan tanggapannya yang kurang ajar terhadap restoran yang malang itu.
Pemilik Plough Inn, Mark, membalas seorang pengunjung yang mengklaim restoran di dekat Bewdley, di Worcestershire, menyajikan “makanan hambar” dengan “alat makan yang tidak nyaman”.
Dia menulis bahwa dia disuguhi minuman yang “rata dan berair” bersama dengan carvery “hambar” dan puding Yorkshire “layak biskuit” saat makan bulan lalu.
Pelanggan anonim memposting di Tripadvisor: “Es krimnya sangat es, lemon meringue mengisi seperti lem dan krim seperti air.
“Sekarang kami mengerti mengapa mereka mengambil pembayaran sebelum memberi makan Anda… tetap bersih!”
Pemilik pub, Mark, melihat penilaian pedas atas pendiriannya dan memutuskan untuk membagikan pemikirannya sendiri.
Dia menulis: “Jadi, bagaimana saya mengatasi b ***** t yang tidak tercemar ini? Mari kita katakan seperti itu.
“Jika kami dapat menilai Anda di Tripadvisor, Anda mungkin akan mendapatkan tiga bintang, mungkin jika Anda dapat berpikir sedikit lebih keras (SAYA MENYEBUTKAN MASALAH) dan mengatakan Anda tersandung saat masuk, lalu kepala Anda terbentur balok menabrak tiang restoran, Anda akan mencapai status bintang lima!
“Nah, sekarang saya akan memberi tahu Heineken bahwa bir Foster mereka mengandung terlalu banyak air dan tidak ada gelembung. Saya akan memberikan rekomendasi yang kuat kepada koki kami untuk mengubah resep mereka (meskipun mereka makan 10 ribu kali sebulan).
“Saya akan bertanya kepada McVities apakah mereka dapat memberi kami resep puding Yorkshire. Saya pasti akan memberi tahu Sheffield Steel bahwa peralatan makannya adalah desain yang buruk, meskipun mereka memelopori desain ini selama 200 tahun terakhir (mereka mungkin akan merekomendasikan Anda untuk makan) dengan sekop dan penggaruk dari ember).
“Es krim Bennett akan sedikit membingungkan karena ini adalah es krim pemenang penghargaan. Dan terakhir saya akan menginformasikan kepada BRAKEBROS untuk tidak menggunakan lem pada lemon meringue mereka.
“Sekarang kembali ke Anda – ulasan pertama saya perhatikan. Ayo TUNJUKKAN DIRI Anda ada lebih banyak kehidupan.”
Setelah kata-kata kasar Mark diposting online, The Plough Inn menawarkan pernyataan, the Surat Birmingham dilaporkan.
Mereka berkata: “Sebagai bisnis, kami menerima kritik yang masuk akal dan menggunakannya sebagai alat pengajaran untuk meningkatkan makanan dan layanan pelanggan kami.
“Kami mencoba yang terbaik untuk memberikan layanan berkualitas dan makanan berkualitas baik dan mempertahankannya dengan harga yang wajar (tiga kursus seharga £ 12,00), yang membuat banyak orang bepergian.”
Juru bicara mengatakan ulasan seperti yang tersisa di halaman The Plough Inn “tidak adil” dan manajer tidak takut untuk memberi tahu pelanggan bahwa mereka tidak selalu benar.
Mereka menambahkan: “Jika ulasan itu benar dan kami salah, tim saya dan saya semua hanya manusia biasa, kami berusaha sebaik mungkin untuk mengatasi masalah ini dan memperbaikinya dengan pelanggan.”
The Plough Inn memiliki peringkat bintang 3,5 di Tripadvisor dan telah menerima ulasan yang sangat baik pada beberapa kesempatan.