Peretasan besar-besaran di NHS 111 membuat pasien kesulitan mendapatkan janji temu yang mendesak dan staf harus menggunakan ‘pena dan kertas’
Dinas keamanan sedang menyelidiki serangan dunia maya yang ‘melumpuhkan’ NHS 111.
Ada kekhawatiran bahwa kekuatan asing yang bermusuhan dapat menargetkan sistem tersebut, menyebabkan pasien kesulitan mendapatkan janji temu dan ambulans yang mendesak.
Para staf dibatasi hanya menggunakan pena dan kertas dan mengatakan kepada pasien bahwa mereka mungkin akan mengalami keterlambatan dalam layanan seperti pengiriman ambulans, memesan janji temu mendesak di luar jam kerja, dan mematuhi perintah darurat untuk pasien.
Perusahaan di balik sistem ini, Advanced, telah mengonfirmasi bahwa sejumlah sistemnya mengalami gangguan akibat serangan siber.
Juru bicara NHS mengatakan pasien masih dianjurkan untuk menelepon 111 agar mereka dapat menghubungi staf.
GPS telah diberitahu untuk “mengelola panggilan jika memungkinkan” dan tidak mengarahkan pasien ke layanan tersebut, namun tidak ada perkiraan waktu pasti kapan masalah tersebut akan teratasi.
Pusat Keamanan Siber Nasional menyatakan sedang bekerja sama dengan Advanced untuk menyelidiki penyebab kecelakaan itu.
Hal ini terjadi setelah aliansi intelijen Five Eyes, yang terdiri dari Inggris, Australia, Kanada, Selandia Baru dan Amerika Serikat, memperingatkan risiko serangan dunia maya yang disponsori negara yang dikoordinasikan dari Moskow yang menargetkan organisasi-organisasi penting seperti NHS, pembangkit listrik tenaga nuklir, dan organisasi cadangan. bagian. dari Pegawai Negeri Sipil.
Dikatakan bahwa terdapat informasi intelijen yang menunjukkan bahwa para peretas di pemerintahan Rusia berusaha untuk terlibat dalam “aktivitas dunia maya yang berbahaya” sebagai tanggapan terhadap “sanksi ekonomi yang belum pernah terjadi sebelumnya” yang dikenakan pada Moskow sehubungan dengan perang di Ukraina.
Semua lembaga NHS diperingatkan pada bulan Maret untuk memperkuat sistem keamanan siber mereka dan memastikan mereka memiliki cadangan.
Simon Short, Chief Operating Officer Advanced, mengatakan: “Masalah keamanan teridentifikasi kemarin, yang mengakibatkan hilangnya layanan pada produk hosting infrastruktur yang digunakan oleh pelanggan kesehatan dan layanan kami.
“Kami dapat mengonfirmasi bahwa insiden tersebut terkait dengan serangan dunia maya dan sebagai tindakan pencegahan, kami segera mengisolasi seluruh lingkungan kesehatan dan layanan kami.
“Terjadi sekitar pukul 07.00 tanggal 4 Agustus 2022. Kami juga dapat mengonfirmasi bahwa tindakan ini berhasil mengatasi serangan tersebut dan tidak ada masalah lebih lanjut yang terdeteksi.”
Juru bicara NHS mengatakan: “Layanan NHS 111 masih tersedia untuk pasien yang sakit, namun seperti biasa jika keadaan darurat harap menghubungi 999.
“Saat ini hanya ada sedikit gangguan dan NHS akan terus memantau situasi saat mereka bekerja sama dengan Advanced untuk menyelesaikan sistem perangkat lunak mereka secepat mungkin – rencana darurat yang terbukti telah diterapkan untuk area lokal yang menggunakan layanan ini.”
2