Ryanair membalas dengan tanggapan brutal terhadap penumpang yang mengeluh karena tidak mendapatkan kursi dekat jendela, menuntut pengembalian dana £7
RYANAIR telah meretas pengguna media sosial online dengan tanggapan cerdas terhadap pelanggan yang tidak senang.
Maskapai membalas sorak sorai seorang wanita ketika dia men-tweet tentang pemandangan dari kursi yang telah ditentukan.
2
Penumpang Paula Sanchez kesal karena dia tidak memiliki jendela di sebelahnya di pesawat – meskipun memilih tempat duduknya di aplikasi.
Dia memposting foto dirinya duduk di sebelah bagian dalam pesawat yang kosong tanpa pemandangan.
Dalam keterangannya, dia dengan sinis menyebut sistem pemesanan penerbangan Ryanair dan meminta pengembalian uang dari biaya penugasan kursi sebesar £7.
Dia menulis: “Ketika Anda membayar untuk jendela dan Anda tidak mendapatkan jendela? Siapa yang mengembalikan uang saya?”
Namun alih-alih tunduk pada perintah Paula atau meminta maaf atas jenis kursi yang tidak terduga, Ryanair menanggapi dengan komentar kurang ajar sehari kemudian.
Itu menciak baca: “Kami menjual kursi, bukan jendela, Paula.”
Di bawah lelucon tajuk utama, maskapai tersebut membagikan foto seorang karyawan yang menunjuk ke sistem reservasi penerbangan di telepon.
Tangkapan layar close-up menunjukkan pemberitahuan muncul di atas kursi yang dipilih Paula, dengan jelas memperingatkannya bahwa tidak ada jendela.
Lelucon itu membuat Twitter tertawa terbahak-bahak karena 2.266 orang me-retweet postingan mereka dan 55,8 ribu menyukainya.
Beberapa komentar bergabung dengan tawa dengan lebih banyak sarkasme.
Seseorang bertanya: “Menggeram. Baru saja akan memesan jendela kaca ganda dari Anda.”
Yang lain berkata: “Saya dengan Ryanair untuk yang satu ini. Jika Anda membayar empat pound untuk terbang langsung dari Grimsby Wetherspoons ke Benidorm pada pukul 3 pagi atau enam pound ke beberapa bandara pedesaan Slovakia yang terbuat dari kontainer pengiriman lama, maka Anda mendapatkan apa yang Anda bayar. .”
Yang ketiga menulis: “Mungkin Anda harus menawarkan BYOW (bawa jendela Anda sendiri)”.
Sementara yang lain berkata: “Paula baik-baik saja dan benar-benar selesai di sini. Bravo Ryanair… Sepertinya Paula telah memesan penerbangan langsung ke Banterville…”
Tetapi yang lain kecewa dengan tanggapan lucu Ryanair atas keluhan Paula.
Seseorang berkata: “Ini adalah tanggapan paling kasar dari asisten layanan pelanggan yang pernah saya lihat. Ini bukan soal harga.”
Dan yang lain menambahkan: “Banyak sikap di sini Ryanair – ingat pelanggan tidak peduli betapa menyebalkannya mereka membuat gaji Anda mungkin! Tunjukkan rasa hormat!”
Menambahkan penjelasan lebih lanjut atas kekecewaannya, Paula sendiri berkata: “Jelas tidak disebutkan kapan Anda memilih kursi karena tidak tahu pesawat apa yang Anda gunakan.
“Tangkapan layar yang dilampirkan Ryanair jelas dari situs web; banyak orang menggunakan aplikasi seluler, dan saya belum pernah melihat yang memberi tahu Anda tentang tanpa jendela…”.
The Sun telah menghubungi Ryanair untuk memberikan komentar.
Pertengkaran dengan Paula bukan kali pertama Ryanair membuat pelanggannya cekikikan Twitter.
Pada bulan Mei, maskapai mengambil celah pada mereka yang bekerja di cryptocurrency setelah nilainya anjlok.
Itu menciak bercanda jet pribadi harus menjadi penumpang Ryanair karena pendapatan mereka goyah.
Judulnya berbunyi: “Crypto bros kemarin vs. Crypto bros hari ini #selamat bergabung”
Baru bulan lalu, akun tersebut juga menanggapi pelanggan yang mengeluh dengan sarkasme.
Penumpang itu tweeted: “13 tahun sejak saya berjanji saya lebih suka berjalan kaki daripada naik penerbangan Ryanair lain di sini saya menemukan diri saya sendiri.”
Karena itu maskapai menanggapi: “Jumlah langkah Anda harus besar. Selamat datang kembali.”
Pembicaraan balik Ryanair dengan Paula terjadi kurang dari sebulan setelah seorang pria membagi pendapat dengan menolak pindah dari kursi dekat jendela – meskipun ada penumpang lain yang membayarnya.
Dia menjelaskan kesulitannya di Reddit dan bertanya apakah dia salah.