Saya kehilangan £450 setelah penipu PayPal mengambil Xbox saya – bagaimana saya mendapatkan uang saya kembali
Celah dalam aturan pengiriman PayPal menyebabkan siswa Sam Davies kehilangan hampir £450 – dan Xbox-nya – setelah seorang penipu menipunya.
Sam, 19, yang belajar sosiologi di Universitas Essex, membutuhkan komputer baru untuk mengerjakan studinya – jadi dia memutuskan untuk menjual Xbox-nya di Facebook Marketplace untuk mendapatkan uang tambahan.
2
Dia segera menemukan pembeli yang menawarinya lebih dari £450 untuk konsol tersebut, yang harganya £500 ketika orang tua Sam membelikannya pada November tahun lalu.
“Saya senang saya menemukan pembeli begitu cepat – saya membutuhkan uang untuk membeli komputer guna membantu saya belajar, dan saya juga mencoba mendirikan bisnis bimbingan belajar,” kata Sam.
Pembeli mentransfer uang tunai melalui Paypal dan Sam memposting dari konsol seperti yang dijanjikan.
Namun keesokan harinya, Sam menerima pemberitahuan dari PayPal bahwa dananya telah dibekukan karena “transaksi tidak sah”.
Pembeli meminta klaim tolak bayar melalui banknya.
Tagihan balik adalah sesuatu yang dapat Anda minta dari bank jika Anda telah membayar barang tetapi ada masalah dengan pembeliannya – misalnya, jika pengiriman tidak sampai atau perusahaan bangkrut.
Sam mengirim pesan kepada pembeli melalui Facebook dan bertanya mengapa dia mengeluarkan pengembaliannya.
Karena dia telah membayar paket tersebut untuk dilacak melalui Royal Mail, Sam tahu paket tersebut telah tiba dengan selamat di alamat pembeli – karena dia mendapat konfirmasi bahwa paket tersebut telah ditandatangani.
Sam menawarkan pengembalian dana kepada pembeli dan mengatakan Xbox harus dikembalikan.
Namun pembelinya tidak pernah menjawab – membuat Sam khawatir dia kehilangan £450 dan Xbox-nya.
Karena panik, Sam menelepon PayPal untuk melaporkan kekhawatirannya.
“Saya tahu saya sedang ditipu – dia mengajukan tagihan balik yang tidak adil untuk mencoba mendapatkan kembali Xbox saya dan uangnya,” kata Sam.
Sam memberikan rincian tentang transaksi tersebut ke PayPal, tetapi dia melewatkan sedikit informasi penting.
Biasanya, saat Anda membeli melalui PayPal, alamat pengiriman Anda dicatat secara otomatis – namun pembeli Sam berhasil mengelak dan tidak memasukkan alamatnya ke dalam sistem.
Sebaliknya, pembeli Sam mengirimkan alamatnya melalui Facebook. Meskipun nyaman, itu berarti tidak ada catatan resmi tentang hal itu di PayPal.
Ketika PayPal menyelidiki keluhan Sam dan menemukan tidak ada alamat tujuan pengiriman Xbox-nya, PayPal memutuskan untuk tidak melakukannya dan mengatakan dia tidak akan mendapatkan uangnya kembali.
“Saya bingung – saya tidak percaya,” kata Sam.
“Ini sangat membuat frustrasi – rasanya orang ini telah mencurangi sistem, dan itu membuat saya bertanya-tanya apakah ada orang lain seperti saya yang mengalami kerugian.
“PayPal meminta saya untuk menghubungi pembeli, namun itu bukan saran yang berguna – pembeli mengabaikan saya.”
Dalam upaya terakhirnya untuk mendapatkan kembali uangnya, Sam menghubungi tim keuangan The Sun – dan kami meminta PayPal untuk memeriksa kembali kasusnya.
Seorang juru bicara berkata: “Kami turut prihatin mendengar pengalaman Sam menjual Xbox-nya.
“Jika pembeli Anda tidak memberikan alamat pengiriman pada saat pembayaran, kami menyarankan Anda melakukan pengembalian dana dan meminta pembeli untuk mengirim ulang pembayaran secara lengkap dengan alamat pengiriman.
“Jika mereka tidak memberikan alamat pengiriman hingga nanti, Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana berdasarkan Program Perlindungan Penjual PayPal.”
PayPay mengatakan pihaknya memberikan pengembalian dana penuh kepada Sam sebagai tanda niat baik.
Apa yang perlu Anda ketahui sebelum menjual melalui PayPal
Jika Anda menjual barang dan menggunakan PayPal, pastikan Anda memiliki semua detail penting tentang transaksi tersebut.
Anda akan memerlukan bukti pembelian jika terjadi kesalahan.
Jika Anda berada dalam posisi yang sama dengan Sam, Anda seharusnya bisa mendapatkan uang Anda kembali di bawah program perlindungan penjual PayPal.
Namun Anda harus memberikan bukti pengiriman atau pengantaran atau Anda tidak akan ditanggung.
Ini berarti Anda harus memberikan rincian alamat tujuan pengiriman paket – Anda akan menemukannya di akun PayPal Anda, tempat transaksi dicatat.
Namun terkadang Anda mungkin membayar untuk layanan yang tidak perlu memasukkan alamat pengiriman – misalnya, jika Anda telah membayar untuk suatu layanan, seperti taksi atau tukang bersih-bersih.
Untuk amannya, lebih baik selalu mengatur pengiriman sendiri dan mencatat alamat pembeli. Kirim paket melalui pengiriman terlacak jika Anda bisa.
Seorang pembaca dikeluarkan dari £24.700 setelah penipu meneleponnya dengan berpura-pura menjadi banknya – tetapi kami memenangkan SEMUA uangnya kembali.
Berikut lima cara penipu menipu ribuan rumah tangga selama krisis biaya hidup – kami menjelaskan cara menghindarinya.