Blog Austingem and Mineral

SEORANG PENSIUN mengklaim bahwa dia “sangat tertekan” karena kebocoran misterius yang menyebabkan tagihan airnya berlipat ganda.

Linda Demott, 74, pertama kali menemukan lonjakan meteran air ketika dia pulang dari liburan di Meksiko pada Desember lalu.

1

Dan setelah melakukan uji aliran dengan rekannya, Richard, dia menyimpulkan bahwa masalah tersebut kemungkinan besar disebabkan oleh kebocoran pada pipa bawah tanah dekat rumah mereka di Belper, Derbyshire.

Dia mengklaim kebocoran tersebut menyebabkan tagihan air bulanannya naik dari £24 menjadi £62,48.

Namun, perusahaan air mengatakan tidak ada yang bisa mereka lakukan mengenai hal ini.

Linda menceritakan Derbyshire Langsung: “Ini dimulai ketika kami pergi ke Meksiko pada bulan Mei. Tagihan air ketika kami kembali lebih dari yang seharusnya karena air bocor sebanyak dua liter per menit.

“Severn Trent sudah beberapa kali keluar, tapi pipanya ada di luar rumah saya dan bukan di trotoar, jadi itu dianggap tanggung jawab saya. Mereka menaruh catatan di pintu tetangga saya yang mengatakan bahwa itu sudah diperbaiki, tetapi jelas itu belum diperbaiki.

“Saya punya janji, dan pada tanggal 27 Juli saya diberi pekerja sosial dari Tim Pengaduan Prioritas Tinggi. Saya menolak membayar sejumlah £50 yang mereka minta karena tidak ada niat baik. .

Dia menambahkan: “Saya berusia 74 tahun dan pasangan saya seumuran. Jumlah stres yang ditimbulkannya sungguh luar biasa.

“Saya tidak membutuhkan rasa frustrasi karena tidak menyelesaikan apa pun saat ini dalam hidup saya. Mereka tahu ada bocoran dari bulan Desember, tapi pertama kali saya mendengarnya di bulan Mei. Itu konyol.”

Linda, seorang pensiunan dosen, kini khawatir para insinyur harus menggali kebun tetangganya untuk menemukan penyebab kebocoran.

Namun dewan lokal Severn Trent mengatakan mereka hanya diperbolehkan untuk mengatasi masalah pasokan air di lahan publik dan bukan di lahan milik pribadi.

Seorang juru bicara mengatakan: “Teknisi kami telah mengunjungi properti tersebut. Kami telah mengidentifikasi bahwa kebocoran terjadi pada properti pribadi dan oleh karena itu perbaikan apa pun menjadi tanggung jawab konsumen.

“Kami memahami bahwa ini bisa menjadi situasi yang menegangkan dan meskipun kami tidak dapat memperbaiki kebocoran di lahan pribadi, kami menawarkan dukungan kepada pelanggan dalam bentuk informasi dan panduan terperinci untuk membantu mereka melakukan perbaikan secepat dan semudah mungkin.

“Setelah kebocoran diperbaiki, pelanggan juga dapat menghubungi kami untuk mengajukan tunjangan kebocoran, yang dapat menutupi biaya air yang hilang selama kebocoran, sehingga masyarakat tidak perlu membayar apa pun yang tidak mereka gunakan.”