Blog Austingem and Mineral

MASALAH di bandara telah menyebabkan ribuan orang kehilangan bagasi mereka pada musim panas ini.

Tumpukan tas tidak diambil karena kekurangan staf dan pemogokan menyebabkan penumpang terpisah dari barang bawaan mereka.

2

Namun, beberapa bandara dan maskapai penerbangan memiliki kondisi yang lebih buruk dibandingkan bandara lain dalam hal kehilangan bagasi.

Itu sebabnya perusahaan penyimpanan saku Penolakan menganalisis data dari Otoritas Penerbangan Sipil untuk mengetahui mana yang merupakan pelanggar terburuk.

Mereka telah mengungkapkan lima maskapai penerbangan dan bandara terburuk yang kehilangan bagasi di Inggris.

Angka-angka tersebut didasarkan pada jumlah kasus yang diangkat di CAA antara tahun 2017 dan 2021.

Maskapai dengan bagasi hilang terbanyak pada penerbangan Inggris adalah Royal Air Maroc.

Maskapai ini, lebih dikenal sebagai RAM, adalah maskapai nasional Maroko tetapi terbang ke Heathrow dan Manchester.

Mereka membawa 46 koper hilang ke CAA.

Di tempat kedua ada Iberia, maskapai penerbangan andalan Spanyol, sedangkan Ryanair berada di urutan ketiga dalam daftar.

Pakistan International Airlines dan Vueling melengkapi daftar maskapai penerbangan yang kehilangan bagasi terbanyak pada penerbangan Inggris.

Ryanair membantah angka-angka dari analisis tersebut, dengan mengatakan bahwa mereka sebenarnya memiliki catatan bagus tentang bagasi yang hilang.

Seorang juru bicara mengatakan: “Ini sepenuhnya salah. Ryanair mengoperasikan lebih dari 3.000 penerbangan setiap hari (banyak dari/ke Inggris) dan memimpin industri dengan jumlah bagasi yang hilang paling sedikit – (1 bagasi yang salah penanganan per hampir 10.000 penumpang).

“Ini adalah salah satu dari banyak alasan mengapa Ryanair menjadi maskapai penerbangan favorit di Eropa dan mengapa pelanggan kami terus terbang bersama kami ke destinasi favorit mereka di seluruh Eropa.”

Penelitian menunjukkan bahwa dari bandara-bandara di Inggris, Heathrow secara statistik merupakan bandara yang kehilangan bagasi paling banyak, dengan dua bandara London lainnya masuk dalam lima besar.

Heathrow memiliki 96 kasus kehilangan bagasi selama periode yang dianalisis, dibandingkan dengan 51 kasus di Gatwick.

Manchester memiliki angka terburuk dibandingkan bandara non-London, dengan 34 kasus kehilangan bagasi dari bandara dilaporkan ke CAA.

Seorang juru bicara Heathrow mengatakan: “Kami ingin semua orang bepergian dengan membawa tas mereka, itulah sebabnya lebih dari 99 persen tas telah dibawa bepergian bersama penumpangnya selama lima tahun terakhir – salah satu pencapaian terbaik dari bandara hub utama di mana pun di dunia.

“Tetapi kami ingin melangkah lebih jauh dan meminta CAA untuk memastikan bahwa kami dapat berinvestasi dalam meningkatkan sistem bagasi Terminal 2 untuk memastikan kinerja yang lebih kuat.”

Seorang juru bicara Gatwick mengatakan: “Meskipun setiap bagasi yang hilang atau salah penanganan sangat disesalkan, perusahaan penanganan darat – yang dipekerjakan oleh maskapai penerbangan – bertanggung jawab atas penanganan bagasi di bandara.

“Silakan berbicara dengan perusahaan penanganan darat atau maskapai penerbangan untuk memberikan komentar lebih lanjut mengenai masalah ini.”

Bos Bounce Cody Candee membagikan enam tips terbaiknya untuk menangani bagasi yang hilang.

1. Hubungi maskapai penerbangan

Daripada bandara, maskapai penerbanganlah yang harus Anda hubungi terlebih dahulu dan Anda harus melakukannya sesegera mungkin.

Biasanya terdapat perwakilan maskapai penerbangan di bandara, namun jika tidak, pastikan Anda mendapatkan informasi kontak mereka dan menghubungi mereka.

2. Minta barang bawaan Anda diantar

Saat Anda berbicara dengan seseorang dari maskapai penerbangan, mintalah mereka untuk meneruskan bagasi Anda, baik ke rumah atau ke tujuan liburan Anda.

Maskapai terkait harus selalu menawarkan layanan ini kepada Anda, namun pastikan Anda memeriksa ulang kapan prosesnya akan berlangsung.

3. Periksa pengembalian dana

Jika bagasi Anda hilang, Anda mungkin bisa mendapatkan pengembalian biaya bagasi terdaftar Anda.

Jika bagasi Anda tertunda atau hilang, maskapai penerbangan memiliki waktu 21 hari untuk menemukannya dan mengirimkannya kepada Anda.

Jika Anda mendapatkan kembali bagasi Anda dalam waktu 21 hari, Anda masih dapat mengklaim kompensasi atas keterlambatan bagasi.

Jika tidak, Anda dapat mengajukan klaim bagasi hilang.

4. Simpan semua kwitansi

Jika Anda terjebak tanpa barang bawaan selama beberapa hari, kemungkinan besar Anda perlu membeli barang-barang seperti pakaian, perlengkapan mandi, dan kebutuhan penting lainnya agar Anda tetap bepergian sampai Anda mendapatkannya kembali.

Jika ini masalahnya, pastikan Anda menyimpan semua kwitansi Anda, karena Anda harus mendapatkan penggantian untuk itu.

5. Periksa asuransi Anda

Polis asuransi yang berbeda akan memiliki cakupan yang berbeda pula; pastikan untuk memeriksa apakah asuransi perjalanan Anda mencakup kehilangan bagasi atau tidak.

Jika tidak, mungkin ada baiknya Anda memeriksa asuransi pemilik rumah Anda, atau kartu kredit yang Anda gunakan untuk memesan penerbangan, karena terkadang kartu tersebut juga kehilangan manfaat bagasi.

6. Periksa barang bawaan Anda

Mudah-mudahan, pada akhirnya Anda bisa mendapatkan barang bawaan Anda kembali, tetapi ketika Anda mendapatkannya, pastikan Anda memeriksanya secara menyeluruh untuk melihat apakah ada kerusakan, dan pastikan juga tidak ada barang yang hilang.

Jika barang ditemukan rusak atau hilang sama sekali, maskapai penerbangan harus memperbaiki atau menggantinya.

Item ini dapat membantu Anda melacak bagasi Anda setelah Anda check in.

Kesalahan yang Anda buatlah yang berarti kemungkinan besar Anda akan kehilangan barang-barang Anda.

2